Perguntas mais frequentes e Resolução de problemas

Siga os passos abaixo:
 

• Windows 11
  Clique em [Iniciar] - [Todos os aplicativos] - [Ferramentas do Windows] - [Painel de controle] - [Hardware e som] - [Dispositivos e impressoras].

• Windows 10/Windows Server 2016/Windows Server 2019
  1. Clique com o botão direito do rato (para a operação de toque, toque sem soltar) [Iniciar] no ambiente de trabalho.
  2. ( [Sistema Windows] -) [Painel de Controlo] - [Hardware e Som] - [Dispositivos e Impressoras].

• Windows 8 / Windows 8,1 / Windows Server 2012 / Windows Server 2012 R2
  1. Na tela da área de trabalho, mova o cursor para o canto superior ou inferior direito. A barra de menus aparecerá na borda direita do ecrã Desktop (Área de trabalho).

     Se o ecrã Iniciar estiver no ecrã do computador, clique no mosaico da área de trabalho em Iniciar.

  2. Clique em [Configurações] - [Painel de controlo] - [Hardware e som] - [Dispositivos e impressoras].

• Windows 7 / Windows Server 2008 R2
  Clique em [Iniciar] - [Dispositivos e Impressoras].

• Windows Vista / Windows Server 2008
  Clique em [Iniciar] - [Painel de Controlo] - [Ferramentas e Som] - [Impressoras].

• Windows® XP / Windows Server® 2003
  Clique em [Iniciar] - [Painel de Controlo] - [Impressoras e outras ferramentas] - [Impressoras e Faxes].

• Mac OS X 10,8 - macOS 11
  Clique no menu [Apple] - [Preferências do sistemas] - [Imprimir e digitalizar] ou [Impressoras e scanners].