Perguntas mais frequentes e Resolução de problemas

Após a atualização do Windows 8 para o Windows 8.1, a caixa de seleção "Ativar suporte bidirecional" no controlador da impressora é desmarcada. Isso significa que a fila de impressão do Windows não pode abrir ou exibir mensagens de erro.

Para resolver o problema, transfira e instale a versão mais recente do controlador da impressora ou siga o procedimento descrito abaixo para selecionar a caixa de seleção "Ativar suporte bidirecional".

Como alterar a configuração de suporte bidirecional:

1. Clique em [Painel de Controlo] no ecran [Apps] - [Hardware e Som] - [Dispositivos e Impressoras] Clique com o botão direito do rato no ícone da impressora e clique em [Propriedades da impressora].
2. Num computador servidor, clique na aba [Portas] na caixa de diálogo Propriedades da impressora e marque a caixa de seleção "Ativar suporte bidirecional".
3. Clique em [OK].