Perguntas mais frequentes e Resolução de problemas

Para saber qual a versão do firmware que possui, siga as instruções abaixo:
 

Para a série QL (Exceto para a QL-820NWB)

Para o modelo QL-820NWB

Para a série RJ

Para os modelos TD-2020/2120N/2130N

Para o modelo TD-4000/4100N

Para os modelos TD-4210D/4410D/4420DN/4520DN

Para o modelo TD-4550DNWB

Para a série QL (Excepto para a QL-820NWB)

1. Certifique-se de que o rolo DK está definido e de que a tampa frontal está fechada.
2. Ligue a impressora.
3. Prima e mantenha premido o botão Cortar durante mais de um segundo.
4. Quando a lista de definições da impressora for impressa, verifique o seguinte item em ""<<PRINTER CONFIGURATION>>". 

Para o modelo QL-820NWB

1. Certifique-se de que está definido um rolo DK de 2.4"/62 mm e de que a tampa do compartimento do rolo DK está fechada.
2. Ligue a impressora.
3. Prima o botão [Menu], [ ] ou [ ] para selecionar o menu [Informações] e, em seguida, prima o botão [OK].
4. Selecione [Configuração da impressão] utilizando o botão [ ] ou [ ] e, em seguida, prima o botão [OK].
5. Selecione [Todos], ]Registo de utilização], [Definição da impressora] ou [Transferir dados] utilizando o botão [ ] ou [ ] e, em seguida, prima o botão [OK] para imprimir o relatório.
6. Quando a lista de definições da impressora for impressa, verifique o seguinte item em ""<<PRINTER CONFIGURATION>>". 
   "ProgVer [model name] [version]"

Para a série RJ

1. Certifique-se de que está definido um rolo de papel de receção de 4"/101.6 mm e de que a tampa do compartimento do rolo RD está fechada.
2. Ligue a impressora.
3. Mantenha premido o botão de alimentação até o indicador de alimentação ficar intermitente a verde.
4. Quando a lista de definições da impressora for impressa, verifique o seguinte item em "<<PRINTER CONFIGURATION>>". 
   "ProgVer = [version]"

Para os modelos TD-2020/2120N/2130N

1. Certifique-se de que está definido um rolo de papel de receção de 2.25"/57 mm e de que a tampa superior do compartimento do rolo RD está fechada.
2. Ligue a impressora.
3. Mantenha pressionado o botão Imprimir por mais de um segundo.
4. Quando a lista de definições da impressora for impressa, verifique o seguinte item em "<<PRINTER CONFIGURATION>>". 
   "ProgVer = [version]"

Para os modelos TD-4000/4100N

1. Certifique-se de que está definido um rolo RD de 2"/50.8 mm ou mais largo e de que a tampa do compartimento do rolo RD está fechada.
2. Ligue a impressora.
3. Prima e mantenha premido o botão Cortar.
4. Quando a lista de definições da impressora for impressa, verifique o seguinte item em "<<PRINTER CONFIGURATION>>". 
   "ProgVer = [version]"

Para os modelos TD-4210D/4410D/4420DN/4520DN

1. Certifique-se de que está definido um rolo RD de 4"/102 mm ou mais largo e de que a tampa do compartimento do rolo RD está fechada.
2. Ligue a impressora.
3. Prima e mantenha premido o botão de função durante dois segundos.
4. Quando a lista de definições da impressora for impressa, verifique o seguinte item em "<<PRINTER CONFIGURATION>>". 
   "ProgVer = [version]"

Para o modelo TD-4550DNWB

1. Certifique-se de que está definido um rolo RD de 4"/102 mm ou mais largo e de que a tampa do compartimento do rolo RD está fechada.
2. Ligue a impressora.
3. Prima o botão [Menu], [ ] ou [ ] para selecionar [Informações) e, em seguida, prima o botão [OK].
4. Prima o botão [ ] ou [ ] para selecionar [Configuração de impressão] e, em seguida, prima o botão [OK].
5. Prima o botão [ ] ou [ ] para selecionar [All] (Todos), [Registo de utilização], [Definições da impressora] ou [Transferir dados] e, em seguida, prima o botão [OK].
6. Prima o botão [ ] ou [ ] para selecionar [Iniciar] e, em seguida, prima o botão [OK].
7. Quando a lista de definições da impressora for impressa, verifique o seguinte item em "<<PRINTER CONFIGURATION>>". 
   "ProgVer = [version]"