Perguntas mais frequentes e Resolução de problemas

> Windows 11
> Windows 10 / Windows Server 2016 / Windows Server 2019
> Windows 8 / Windows 8,1 / Windows Server 2012 / Windows Server 2012 R2
> Windows 7 / Windows Server 2008 R2
> Windows Vista / Windows Server 2008
> Windows 2000/ XP
> Mac OS X 10,8 - macOS 10,15

Windows 11

1. Confirme se a impressora está desligada.
2. Clique em [Menu Iniciar] - [Todos os aplicativos] - [Ferramentas do Windows] - [Painel de controlo] - [Hardware e som] - [Dispositivos e impressoras].
3. Selecione Brother (nome do modelo) e clique em Remover dispositivo ou clique com o botão direito do rato no ícone e clique em Remover dispositivo. Se for apresentada uma mensagem Controlo de conta de utilizador, introduza a palavra-passe e, em seguida, clique em [Sim].
4. Escolha [Fax] ou [Microsoft XPS Document Writer] na janela Dispositivos e impressoras e, em seguida, clique em Propriedades do servidor de impressão, que está apresentado na barra de menus.
5. Clique no separador [Controladores] e, em seguida, clique em [Alterar definições do controlador]. Se for apresentada uma mensagem Controlo de conta de utilizador, introduza a palavra-passe e, em seguida, clique em Sim. Selecione [Brother [model name]] e, em seguida, clique em [Remover...].
6. Selecione Remover controlador e pacote de controlador e clique em OK. Siga as instruções no ecrã.
7. Feche a janela Propriedades do servidor de impressão .O controlador da impressora foi desinstalado.

Windows 10/Windows Server 2016/Windows Server 2019

1. Confirme se a impressora está desligada.
2. Windows® 10 Clique em [Iniciar] - ([Todas as apps] -) [Sistema Windows] - [Painel de Controlo] - [Ferramentas e Som] - [Dispositivos e Impressoras].
3. Selecione [Brother [nome do modelo]] e clique em Remover dispositivo ou clique com o botão direito do rato no ícone e clique em Remover dispositivo. Se for apresentada uma mensagem Controlo de conta de utilizador, introduza a palavra-passe e, em seguida, clique em Sim.
4. Escolha [Fax] ou [Microsoft XPS Document Writer] na janela Dispositivos e impressoras e, em seguida, clique em Propriedades do servidor de impressão, que está apresentado na barra de menus.
5. Clique no separador [Controladores] e, em seguida, clique em [Alterar definicções do controlador]. Se for apresentada uma mensagem Controlo de conta de utilizador, introduza a palavra-passe e, em seguida, clique em [Sim]. Selecione [Brother [model name]] e, em seguida, clique em [Remover...].
6. Selecione [Remover controlador e pacote de controlador] e clique em [OK]. Siga as instrucções no ecrã.
7. Feche a janela Propriedades do servidor de impressão. O controlador da impressora foi desinstalado.

Windows 8 / Windows 8,1 / Windows Server 2012 / Windows Server 2012 R2

1. Confirme se a impressora está desligada.
2. Clique em Painel de controlo no ecrã [Aplicativos] - [Hardware e som] - [Dispositivos e impressoras].
3. Selecione [Brother [model name]] e clique em [Remove device ] (Remover dispositivo) ou clique com o botão direito do rato no ícone e clique em Remover dispositivo.
   Se for apresentada uma mensagem Controlo de conta de utilizador, introduza a palavra-passe e, em seguida, clique em [Sim].
4. Escolha [Fax] ou [Microsoft XPS Document Writer] na janela Dispositivos e impressoras e, em seguida, clique em Propriedades do servidor de impressão, que é apresentado na barra de menus.
5. Clique no separador [Controladores] e, em seguida, clique em [Alterar definicções do controlador]. Se for apresentada uma mensagem Controlo de conta de utilizador, introduza a palavra-passe e, em seguida, clique em [Sim]. Selecione [Brother [model name]] e, em seguida, clique em [Remover...].
6. Selecione [Remover driver e pacote de driver] e clique em [OK]. Siga as instruccedil;otilde;es no ecratilde;.
7. Feche a janela Propriedades do servidor de impressão. O controlador da impressora foi desinstalado.

Windows 7 / Windows Server 2008 R2

1. Confirme se a impressora estaacute; desligada.
2. Clique no botão [Iniciar] - [Dispositivos e Impressoras].
3. Selecione [Brother [model name]] e clique em [Remove device ] (Remover dispositivo) ou clique com o botão direito do rato no ícone e, em seguida, clique em [Remove device ] (Remover dispositivo).
   Se for apresentada uma mensagem Controlo de conta de utilizador, introduza a palavra-passe e, em seguida, clique em [Sim].
4. Escolha [Fax] ou [Microsoft XPS Document Writer] na janela Dispositivos e impressoras e, em seguida, clique em [Propriedades do servidor de impressatilde;o], que eacute; apresentado na barra de menus.
5. Clique no separador [Controladores] e, em seguida, clique em [Alterar definições do controlador]. Se for apresentada uma mensagem Controlo de conta de utilizador, introduza a palavra-passe e, em seguida, clique em [Sim]. Escolha [Brother [nome do modelo]] e clique em [Remover...].
6. Selecione [Remover controlador e pacote de controlador] e clique em [OK]. Siga as instruções no ecrã;.
7. Feche a janela Propriedades do servidor de impressão .
   O controlador da impressora foi desinstalado.

Windows Vista / Windows Server 2008

1. Confirme se a impressora está desligada.
2. Clique no botão [Iniciar] - [Painel de controle] - [Hardware e som] - [Impressoras].
3. Selecione [Brother [model name]], clique em [Delete this printer ] (Eliminar esta impressora) ou clique com o botão direito do rato no ícone e, em seguida, clique em [Delete ] (Eliminar).
4. Na janela Impressoras , clique com o botão direito do rato e selecione [Executar como administrador] - [Propriedades do servidor…].
   Se a caixa de diálogo de confirmação da autorização for apresentada, clique em [Continuar].
   Se a caixa de diálogo "Controle de conta de utilizador" for exibida, digite a senha e clique em [OK]. __LW_PS_TAG__}A janela Propriedades do servidor de impressão é exibida.
5. Clique no separador [Controladores] e escolha [Brother [model name]]. Clique em [Remover...].
6. Escolha [Remover pacote de controladores] e clique em [OK]. Siga as instruções no ecrã.
7. Feche a janela Propriedades do servidor de impressão .
   O controlador da impressora foi desinstalado.

Windows 2000/XP

1. Desligue a impressora.
2. Clique no botão [Start] (Iniciar) , vá para a janela Impressoras e faxes .
3. Escolha "Brother [model name]" e clique em [Ficheiro]-[Eliminar].
4. Vá para [Ficheiro]-[Propriedades do Servidor].
5. Clique no separador [Controladores] e selecione "Brother [model name]". Em seguida, clique em [Remover].
6. Feche a janela Propriedades do servidor de impressão . O controlador da impressora foi desinstalado.
    

Mac OS X 10,8 - macOS 10,15

1. Confirme se a impressora está desligada.
2. Clique no menu [Apple] - [System Preferences] - [Print & Scan] ou [Printers & Scanners].
3. Selecione [Brother [model name]] e, em seguida, clique no botão " - ".
   
4. Feche a janela Print & Scan (Imprimir e digitalizar ) ou Impressoras e scanners .
   O controlador da impressora foi desinstalado.