Perguntas mais frequentes e Resolução de problemas

Verifique o seguinte:
 

• O controlador da impressora está instalado corretamente?
  
  Abra o "Setup Utility / Print Center" (Utilitário de configuração/Centro de impressão) e, em seguida, verifique se o controlador da impressora do seu P-Touch foi registado.
  
  Usando o ecrã da QL-570 como exemplo>
  
  
  Se o controlador de impressora apropriado não for apresentado, instale o controlador de impressora novamente. Talvez seja necessário desinstalar o software antigo antes de instalá-lo.
  
  Desinstalação do controlador da impressora
  1. Desligue a impressora Brother.
  
  
  2. Para Mac OS X 10.4.11
     Clique duas vezes na unidade onde o Mac OS X está instalado e clique em Aplicações - Utilitários - Utilitário de configuração da impressora (Centro de impressão).
     É apresentada a caixa de diálogo Lista de impressoras.
     
     Para Mac OS X 10.5.x-10.7
     Clique no menu Apple - Preferências do sistema e clique em Print & Fax.
  
  
  3. Para Mac OS X 10.4.11
     Celecione o modelo da sua impressora, como "Brother QL-500/550/650TD/1050/1050N", e clique em Eliminar
     
     Para Mac OS X 10.5.x-10.7
     Selecione o modelo da sua impressora, como "Brother QL-500/550/650TD/1050/1050N", e clique em Eliminar
  
  
  4. Feche a caixa de diálogo Lista de impressoras.
     O controlador da impressora foi desinstalado.

• A impressora correta está selecionada?
  
  Selecione "Printer Setup" (Configuração da impressora) no menu "File" (Ficheiro).
  
  
  Verifique se a sua máquina P-touch/QL está selecionada em Impressora de correspondência de aplicações.
  


• A sua impressora P-touch/QL está diretamente ligada à porta USB do Mac?
  
  Não deve utilizar as portas USB no teclado Mac. Ao ligar o seu P-Touch ao Mac através de um hub USB, poderá não ser possível uma ligação adequada devido ao tipo de hub utilizado.