Não consigo instalar o controlador da impressora porque a instalação é interrompida assim que conecto a impressora ao computador.
Primeiro, certifique-se de que:
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Ligou o equipamento depois de conectá-lo ao computador.
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Conectou o equipamento diretamente a uma porta USB do computador, sem a utilização de um concentrador USB.
Se ainda não conseguir concluir a instalação do controlador da impressora, use a ferramenta de limpeza de informações do controlador da impressora (desinstalador do controlador da impressora). Utilize esta ferramenta para excluir as informações do registo e todos os ficheiros relacionados ao controlador da impressora antes de tentar instalar o controlador da impressora novamente.
Faça o seguinte:
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Crie uma nova pasta na unidade de disco C:\ e nomeie-a como "PTSWEEP".
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Transfira a ferramenta de limpeza de informações do controlador da impressora (Desinstalador do controlador de impressão) a partir da secção [Transferências] desta página.
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DClique duas vezes no ficheiro transferido, clique em [Procurar] para selecionar a pasta que criou (C:\PTSWEEP), clique em [OK] e depois clique em [Descomprimir].
![](/g/b/img/faqend/faqp00000106_000/pt/pt/1115423/1.jpg)
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Quando terminar, clique em [OK].
![](/g/b/img/faqend/faqp00000106_000/pt/pt/1115425/2.jpg)
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Abra a pasta que criou e clique duas vezes no ficheiro [ptsweep.exe]. Siga as instruções no ecrã.
![PT-SWEEP PT-SWEEP](/g/b/img/faqend/faqp00000106_000/pt/pt/2271530/ptsweep.jpg)
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Após reiniciar o computador, reinstale o controlador da impressora.
(Para utilizadores USB: antes de reiniciar o computador, desconecte o cabo USB.)
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Se estiver a utilizar outras impressoras de série Brother P-touch, Label Printer, Stamp Creator ou Mobile Printer, reinstale os controladores de cada série após executar a ferramenta.
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Se o ícone da sua máquina permanecer em Dispositivos e Impressoras após executar a ferramenta, clique com o botão direito no ícone e exclua-o.