DCP-9015CDW
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Perguntas mais frequentes e Resolução de problemas |
Recebo um erro TS ao tentar imprimir numa rede sem fios.
Se a conexão sem fio falhar, o relatório mostrará o código de erro relevante para ajudar a resolver o problema.
> Clique aqui para ver como imprimir o relatório de WLAN.
Verifique a coluna "Ligação" apresentada na parte superior do relatório da rede sem fios.
A sua máquina Brother já está ligada a uma rede sem fios.
Se continuar a não conseguir imprimir sem fios apesar da ligação: "Estado OK":
A máquina Brother não está ligada a uma rede sem fios.
Saiba mais sobre o erro de conexão clicando no código de erro abaixo:
Problema | Solução |
A definição sem fios não está ativada. |
Ative a definição de ligação sem fios alterando-a para “ON”. Se tiver um cabo de rede ligado ao equipamento, desligue-o e altere a definição sem fios do equipamento para Ligado. |
Problema | Solução |
O ponto de acesso sem fios/router não pode ser detetado. |
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Problema | Solução |
As definições de rede sem fios e de segurança que introduziu podem estar incorretas. |
Reconfirme as definições de rede sem fios. Se não conhecer esta informação, consulte o administrador da sua rede. |
Problema | Solução |
Os métodos de autenticação/encriptação utilizados pelo ponto de acesso/router sem fios selecionado não são suportados pela máquina. |
Altere os métodos de autenticação e encriptação do router/ponto de acesso sem fios. Os métodos de autenticação disponíveis variam consoante a sua máquina Brother. Consulte o manual da sua máquina.
Se o problema não for resolvido, a SSID ou as definições de rede que introduziu podem estar incorretas. Confirme as definições de rede sem fios. |
Problema | Solução |
As informações de segurança (SSID/chave de rede) estão incorretas. |
Confirme o SSID e a chave de rede. |
Problema | Solução |
As informações de segurança sem fios (Método de autenticação/Método de encriptação/Chave de rede) estão incorretas. |
Confirme as informações de segurança sem fios (método de autenticação / método de encriptação / chave de rede). |
Problema | Solução |
O equipamento não consegue detetar um ponto de acesso/router WLAN que tenha o WPS ativado. |
Se pretende estabelecer a ligação com WPS, tem de executar ações tanto no equipamento como no ponto de acesso/router WLAN. Confirme o método de ligação por WPS no ponto de acesso/router WLAN e tente iniciar novamente. |
Problema | Solução |
São detetados dois ou mais pontos de acesso WLAN com WPS ativado. |
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Como confirmar as informações de segurança sem fios (SSID/método de autenticação/método de encriptação/chave de rede) do seu router/ponto de acesso WLAN:
Se não conhecer o SSID e as definições de segurança sem fios do seu ponto de acesso/router WLAN ou se não souber como alterar a configuração, consulte a documentação fornecida com o ponto de acesso/router WLAN ou contacte o fabricante do ponto de acesso/router, o fornecedor de Internet ou o administrador da rede.
Tem de identificar as definições da rede sem fios do router ou do ponto de acesso sem fios. Verifique e anote as definições atuais da rede sem fios abaixo:
Como encontrar o nome da rede (SSID) e a chave de rede (palavra-passe)