A mensagem de erro "No machine found" (Nenhuma máquina encontrada) é exibida quando instalei os controladores com conexão USB (para Windows).
Se a mensagem acima for exibida, verifique as etapas a seguir para resolver o problema.
NOTA: Os passos e as illustrações seguintes podem diferir dependendo do sistema operativo e aplicação em uso.
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Certifique-se de que o seu equipamento Brother está LIGADO.
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Verifique se o visor ou o LED da máquina não estão a indicar um erro. Se for necessário resolver este problema antes de instalar o software.
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Verifique se o cabo está ligado à tomada correta assinalada com um símbolo USB.
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Verifique se o cabo USB que você está usando atende às especificações e conexões necessárias listadas abaixo:
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Recomenda-se que o cabo USB seja um cabo De dispositivo A/B e não mais de 2 metro (6 pés). Embora a conetividade ainda possa ser boa com um cabo mais longo, Brother sugere que quanto mais curto for o cabo, melhor será a taxa de sucesso.
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Verifique se o cabo USB não é USB para paralelo. Se for esse o caso, tem de substituir o cabo.
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Se estiver a utilizar um hub USB, desligue o cabo USB do hub e ligue-o diretamente ao computador.
Não ligue o dispositivo a uma porta USB num teclado ou a um hub USB não alimentado.
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Se tiver sido instalada uma placa USB no computador, retire o cabo da porta ligada à placa e ligue o cabo à porta USB fornecida com o computador.
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Se o cabo que está a utilizar e a ligação ao computador cumprir os requisitos listados acima, avance para o Passo 5.
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Desligue o cabo USB do computador e do dispositivo e, em seguida, ligue novamente. Aguarde alguns minutos e, em seguida, clique em Atualizar para procurar novamente o dispositivo. Se o problema persistir, vá para a Etapa 6 abaixo.
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Tente conetar-se a uma porta diferente no computador. Aguarde alguns minutos e, em seguida, clique em Atualizar para procurar novamente o dispositivo. Se o problema persistir, vá para a Etapa 7 abaixo.
As portas USB frontais em alguns computadores não reconhecerão a máquina Brother. Tente uma porta na parte posterior ou outra porta disponível, se possível.
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Tente outro cabo USB idêntico. Aguarde alguns minutos e, em seguida, clique em Atualizar para procurar novamente o dispositivo. Se o problema persistir, cancele a instalação e vá para a Etapa 8.
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Use a Ferramenta de desinstalação no computador e tente instalar o software novamente.
A Ferramenta de Desinstalação é útil se deseja desinstalar o controlador que instalou com o apoio do CD da Brother, do Pacote Completo de Software e Controladores, do Assistente para adicionar impressora ou do Assistente de novo hardware encontrado.
Pode também remover completamente os controladores que não foram instalados.
Descarregue a Ferramenta de Desinstalação para desinstalar os controladores. As instruções de instalação estão na página da transferência.
> Clique aqui para transferir a Ferramenta de Desinstalação a partir da secção de Transferências.
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Se não consegue encontrar o nome do seu modelo na ferramenta de desinstalação, selecione o modelo similar que possui.
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Se pretender reinstalar o software e controladores, transfira o mais recente Pacote Completo de Software e Controladores e Reinstale-o. As instruções de instalação estão na página da transferência.
> Clique aqui para transferir o Pacote Completo de Software e Controladores na secção Transferências
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Quando reinstalar o driver Brother, verifique se estiver conetado ao computador com direitos de administrador.
Se o computador continuar a não detetar a máquina, contacte o Serviço de Assistência ao Cliente da Brother na secçãoo "Contacte-nos".