Quando clico em "Digitalizar" no meu software de digitalização, aparece uma mensagem de erro: "Não é possível encontrar o scanner" ou "Erro no sistema operacional".

Esta mensagem de erro aparece se o seu scanner não for reconhecido pelo seu computador.

Efetue os procedimentos seguintes para resolver o problema.

Certifique-se de que seu scanner esteja conectado corretamente.
Confirme se o cabo USB está funcionando e se não está desgastado ou danificado de alguma forma.

Se o erro persistir após verificar se o cabo USB está conectado corretamente, reinstale o controlador do digitalizador do DVD-ROM de instalação da Brother.

Perguntas mais frequentes e Resolução de problemas

Quando clico em "Digitalizar" no meu software de digitalização, aparece uma mensagem de erro: "Não é possível encontrar o scanner" ou "Erro no sistema operacional".