A mensagem de erro "Nenhum dispositivo suportado encontrado" é apresentada no ecrã Brother iPrint&Scan (dispositivo móvel).
Esta mensagem de erro ocorre quando a aplicação Brother iPrint&Scan não consegue detetar o seu equipamento Brother. Consulte as etapas a seguir para resolver esse problema.
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Confirme as definições do seu dispositivo móvel.
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Confirme se a máquina Brother está ligada à rede.
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Confirme as definições e a ligação do ponto de acesso sem fios/router.
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As etapas 1 a 3 foram confirmadas, mas não resolveram o problema.
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As definições de ligação Wi-Fi estão ATIVADAS?
A aplicação Brother iPrint&Scan não pode ser utilizada numa ligação de rede de dados móveis (5G/4G/3G/E/LTE). O dispositivo móvel tem de estar ligado à rede sem fios. Por conseguinte, LIGUE o Wi- FI.
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(IOS versão 14 ou posterior)
Certifique-se de que o Brother iPrint&Scan tem permissão para aceder à rede local.
Definições > iPrint&Scan > Rede local
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Desligue a máquina Brother. Aguarde alguns segundos e volte a ligá-lo.
Aguarde pelo menos três minutos para que a máquina entre na rede. Em seguida, inicie a aplicação Brother iPrint&Scan.
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O seu equipamento Brother está configurado para uma rede?
Se o equipamento estiver diretamente ligado a um PC com um cabo USB, tem de ligar a máquina a uma rede com ou sem fios. Para obter detalhes sobre como conetar o seu equipamento Brother a uma rede, consulte o Guia de configuração rápida. O Guia de Configuração Rápida mais recente está disponível na secção Manuais desta página.
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O seu equipamento Brother está ligado à mesma rede à qual o dispositivo móvel está ligado?
Se a sua máquina Brother estiver ligada a uma rede Wi-Fi ( SSID), confirme que o dispositivo móvel e a máquina Brother estão ligados à mesma rede Wi-Fi ( SSID).
Consulte as etapas a seguir para confirmar a conexão com a mesma rede Wi-Fi ( SSID).
Confirme a rede da máquina Brother
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Imprima o Relatório de Configuração de Rede.
> Clique aqui para ver como imprimir o Relatório de Configuração de Rede.
O Relatório de Configuração de Rede lista a configuração de rede atual, incluindo as configurações do servidor de impressão de rede ( SSID, endereço IP e etc.).
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Localize o nome da rede "_name (SSID)>" ( SSID: ID do conjunto de serviços) no Relatório de configuração da rede (Lista). O seu equipamento Brother está ligado a este nome SSID.
Confirme a rede de dispositivos móveis
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Toque no ícone de definições e confirme se a definição de Wi-Fi ESTÁ ATIVADA.
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Toque em Wi-Fi e confirme que o SSID tem o mesmo nome ao qual o seu computador Brother está ligado. Caso contrário, escolha o SSID ao qual a máquina Brother está ligada.
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Existem vários pontos de acesso/router sem fios entre o seu dispositivo móvel e o equipamento Brother?
Se o seu dispositivo móvel e o seu equipamento Brother estiverem ligados a diferentes pontos de acesso sem fios/routers, o dispositivo móvel poderá não conseguir encontrar o equipamento Brother dependendo da configuração do ponto de acesso sem fios/router.
<Exemplo de ligação incorreta>
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A) Internet
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(B) Router
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(C) Ponto de acesso sem fios/router (função do router ATIVADA)
Se o ponto de acesso sem fio/roteador estiver conetado ao roteador, consulte o exemplo a seguir para modificar a conexão.
<Exemplo de conexão correto 1>
Volte a ligar (com ou sem fios) o seu equipamento Brother ao mesmo ponto de acesso/router ao qual o dispositivo móvel está ligado.
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A) Internet
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(B) Router
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(C) Ponto de acesso sem fios/router (função do router ATIVADA)
<Exemplo de conexão correto 2>
Desligue a função do router do ponto de acesso/router (por exemplo, DHCP), à qual está ligado.
Para obter mais informações sobre como desligar a função do router, consulte o Guia do utilizador do ponto de acesso/router.
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A) Internet
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(B) Router
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(C) Ponto de acesso sem fios/router (função do router desligada)
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As funções de segurança do ponto de acesso sem fios/router estão a bloquear a ligação?
Se a função para impedir a comunicação entre dispositivos conetados, como filtragem de endereços MAC e "Separador de privacidade "/ "isolamento de rede", estiver definida para ser executada, o dispositivo móvel não conseguirá encontrar o seu equipamento Brother. Se estas funções estiverem em execução, DESLIGUE temporariamente as definições.
Se não souber a configuração da função de segurança, consulte o fabricante do ponto de acesso/router sem fios ou pergunte ao administrador da rede.
Se tiver um PC, ligue-o à rede e verifique se o dispositivo Brother consegue imprimir.
Para obter informações sobre como ligar o PC à rede, consulte o Guia de configuração rápida . O Guia de Configuração Rápida mais recente está disponível na secção Manuais deste website.
Se o PC estiver ligado à mesma rede que o seu equipamento Brother e o dispositivo móvel, verifique a ligação imprimindo do PC para o seu equipamento Brother. Se não conseguir imprimir a partir do PC, consulte a lista abaixo para resolver o problema.
(Para redes com fios)
> Clique aqui para ver como resolver não é possível imprimir usando minha máquina Brother numa rede com fios (Windows/macOS).
(Para redes sem fios)
> Clique aqui para ver como resolver Não é possível imprimir para o meu equipamento Brother numa rede sem fios (Windows).
> Clique aqui para ver como resolver Não é possível imprimir para o meu equipamento Brother numa rede sem fios (Mac).
Se for possível imprimir a partir do PC, desinstale e reinstale a aplicação Brother iPrint&Scan a partir da Google Play ou da Apple Store.