DCP-L5510DW
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Perguntas mais frequentes e Resolução de problemas |
Offline
Verifique se consegue imprimir para o equipamento a partir do computador.
> Se não consegue imprimir, clique aqui.
> Se consegue imprimir, clique aqui.
Se não consegue imprimir, verifique a solução aplicável ao seu caso.
O Monitor de estado pode não estar a apresentar as informações corretas se o driver adequado não estiver configurado na configuração Dispositivo para monitor ou Dispositivo para exibição do Monitor de status. Localize o controlador da impressora mais apropriado e verifique as configurações do dispositivo do Monitor de Estado seguindo as etapas abaixo.
Passo I: Localize o controlador de impressora adequado.
Se alterou a porta USB do seu computador conectado ao equipamento Brother ou instalou o controlador da impressora várias vezes, os ícones com o mesmo nome de impressora podem ser criados. Nessa situação, alguns controladores de impressora estão a funcionar, enquanto outros podem não estar a funcionar. Para imprimir documentos, selecione o controlador da impressora que está a funcionar.
(Windows 7, Windows 8 e Windows 10)
Coloque o cursor no ícone da impressora por um tempo, o estado do controlador da impressora será apresentado.
Se o estado for Offline ,o driver da impressora não está funcionando. Selecione o controlador da impressora que indica que o estado não está Offline .
Se desejar imprimir sempre a partir desta impressora, clique com o botão direito do rato no ícone da máquina e selecione definir como impressora padrão. Será então visível a marca de seleção na máquina. Quando imprimir da próxima vez, este controlador de impressora será selecionado automaticamente.
Passo II: Verifique a definição "Device to Monitor" (Dispositivo para monitorização).
Se tiver verificado apenas um condutor no Passo 2, avance para O passoB .
Se seleccionou vários controladores no Passo 2 para monitorizar mais do que um equipamento Brother, pode seleccionar o estado do equipamento que é apresentado em momentos em que não ocorram erros. Vá para o PassoIII .
Passo III: Verifique a definição "Dispositivo a apresentar".
Verifique o estado apresentado no Monitor de Estado.
Se Offline ainda for exibido, reinicie o Monitor de status seguindo os passos abaixo e verifique o status novamente.
Se utilizar o equipamento Brother através de uma ligação de rede, o software de segurança poderá fazer com que o Monitor de Estado apresente o estado incorrecto do equipamento Brother.
Verifique se o software de SEGURANÇA não está rejeitando o acesso ao Monitor de status. Abaixo estão os nomes usados para se referir ao Status Monitor no software de segurança.
Para obter instruções sobre como configurar o software de segurança, consulte o guia do utilizador do software de segurança ou entre em contacto com o fabricante do software de segurança.
Se Offline ainda estiver exibido, vá para O passoD .
O programa Monitor de Estado pode ter algum problema.
Faça o download do pacote completo de driver e software, que contém o Monitor de status, na seção Downloads e reinstale-o.