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Perguntas mais frequentes e Resolução de problemas |
O equipamento surge "Offline" no Monitor de Estado.
Verifique se consegue imprimir para o equipamento a partir do computador.
> Se não consegue imprimir, clique aqui.
> Se consegue imprimir, clique aqui.
Se não consegue imprimir, verifique a solução aplicável ao seu caso.
Verifique a solução aplicável ao seu caso.
O Monitor de Estado não pode exibir as informações corretas se o controlador apropriado não estiver configurado na configuração Dispositivo a Monitorizar ou Dispositivo a Apresentar no Monitor de Estado. Localize o controlador da impressora mais apropriado e verifique as configurações do dispositivo do Monitor de Estado seguindo as etapas abaixo.
Passo I: Localize o controlador de impressora adequado.
Se alterou a porta USB do seu computador conectado ao equipamento Brother ou instalou o controlador da impressora vaacute;rias vezes, os iacute;cones com o mesmo nome de impressora podem ser criados. Nessa situação, alguns controladores de impressora estarão a funcionar, enquanto outros podem não estar a funcionar. Para imprimir documentos, selecione o controlador da impressora que estaacute; a funcionar.
(Windows 7, Windows 8 e Windows 10)
Coloque o cursor no ícone da impressora por um tempo, o estado do controlador da impressora será apresentado.
Se o estado for Offline, o controlador da impressora não está a funcionar. Selecione o controlador da impressora que indica que o estado não seja Offline.
Se desejar imprimir sempre a partir desta impressora, clique com o botão direito do rato no ícone da máquina e selecione definir como impressora padrão. Será então visível a marca de selecção no equipamento. Quando imprimir da próxima vez, esse controlador de impressora será selecionado automaticamente.
Passo II: Verifique a definição "Device to Monitor" (Dispositivo a monitorizar).
Se apenas marcou um controladore no Passo 2, siga para o Passo C.
Se seleccionou vários controladores no Passo 2 para monitorizar mais do que um equipamento Brother, pode seleccionar o estado do equipamento que é apresentado em momentos em que não ocorram erros. Siga para o Passo III.
Passo III: Verifique a definição "Device to Display" (Dispositivo a apresentar).
Verifique o estado apresentado no Monitor de Estado.
Se a mensagem "Offline" continuar a ser apresentada, reinicie o Monitor de Estado mediante os seguintes passos e voltando a verificar oe stado.
Se utilizar o equipamento Brother através de uma ligação de rede, o software de segurança poderá fazer com que o Monitor de Estado apresente o estado incorrecto do equipamento Brother.
Verifique se o software de segurança NÃO está a impossibilitar o acesso ao Monitor de Estado. Abaixo estão os nomes usados para se referir ao Status Monitor no software de segurança.
Para obter instruções sobre como configurar o software de segurança, consulte o guia do utilizador do software de segurança ou entre em contacto com o fabricante do software de segurança.
Se a mensagem "Offline" continuar a ser apresentada, siga para o Passo D.
O programa Monitor de Estado pode ter algum problema.
Descarregue o Pacote Completo de Software e Controladores, que contem o Monitor de Estado, a partir da secção Downloads e reinstale-o.
O programa Monitor de Estado pode ter algum problema.
Descarregue o Pacote Completo de Software e Controladores, que contem o Monitor de Estado, a partir da secção Downloads e reinstale-o.
NOTA: Se o Pacote Completo de Software e Controladores não estiver disponivel para o seu equipamento, seleccione Controlador de Impressora ou Controlador de Impressora CUPS, que contem o Monitor de Estado.