HL-L5000D
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Perguntas mais frequentes e Resolução de problemas |
Offline
Verifique se consegue imprimir para o equipamento a partir do computador.
> Se não consegue imprimir, clique aqui.
> Se consegue imprimir, clique aqui.
Se não conseguir imprimir, clique aqui para ver as informações para resolver o problema de não conseguir imprimir via USB
Verifique a solução aplicável ao seu caso.
O Monitor de estado não pode apresentar as informações corretas se o controlador adequado não estiver configurado na configuração Dispositivo para monitor ou Dispositivo para exibição do Monitor de estado. Localize o controlador da impressora mais apropriado e verifique as configurações do dispositivo do Monitor de Estado seguindo as etapas abaixo.
Passo I: Localize o controlador de impressora adequado.
Se alterou a porta USB do seu computador conectado ao equipamento Brother ou instalou o controlador da impressora várias vezes, os ícones com o mesmo nome de impressora podem ser criados. Nessa situação, alguns controladores de impressora estão a funcionar, enquanto outros podem não estar a funcionar. Para imprimir documentos, selecione o controlador da impressora que está a funcionar.
(Windows 7, Windows 8 e Windows 10)
Coloque o cursor no ícone da impressora por um tempo, o estado do controlador da impressora será apresentado.
Se o estado for Offline ,o controlador da impressora não está a funcionar. Selecione o controlador da impressora que indica que o estado não está Offline .
Se desejar imprimir sempre a partir desta impressora, clique com o botão direito do rato no ícone da máquina e selecione definir como impressora padrão. Será então visível a marca de seleção na máquina. Quando imprimir da próxima vez, este controlador de impressora será selecionado automaticamente.
Passo II: Verifique a definição "Dispositivo para monitorização".
Se tiver verificado apenas um controlador no Passo 2, avance para o PASSO B .
Se seleccionou vários controladores no Passo 2 para monitorizar mais do que um equipamento Brother, pode seleccionar o estado do equipamento que é apresentado em momentos em que não ocorram erros. Vá para o Passo III .
Passo III: Verifique a definição "Dispositivo a apresentar".
Verifique o estado apresentado no Monitor de Estado.
Se Offline ainda for exibido, reinicie o Monitor de estado e verifique o estado novamente. Se Offline ainda estiver a ser apresentado, vá para a etapa C .
O programa Monitor de Estado pode ter algum problema.
Faça a transferência do Pacote completo de Software e Controladores, que contém o Monitor de estado, na secção Transferências e reinstale-o.
> Clique aqui para ver como transferir o Pacote Completo de Software e Controladores a partir da secção Transferências .
O programa Monitor de Estado pode ter algum problema.
Faça a transferência do Pacote completo de Software e Controladores, que contém o Monitor de estado, na secção Transferênciase reinstale-o.
NOTA: Se o Pacote completo de Software e Controladores não estiver disponível para os seus modelos, selecione Controlador de impressora ou Controlador de impressora CUPS, que contém o Monitor de estado.