Perguntas mais frequentes e Resolução de problemas

Causa

• O equipamento apresenta uma anomalia mecânica.
  
  
• Um objecto estranho como um clip ou um pedaço de papel no interior do equipamento.
  

Siga os seguintes passos para eliminar o problema:

1. Abra a tampa do scanner e remova qualquer objecto ou pedaços de papel do interior do equipamento. Para ver como remover papel encravado clique aqui para ver o Caso 3 : "Encravamento de papel (Interior/traseira)" da FAQ.
   
   
2. Se a mensagem de erro persistir, desligue o equipamento da energia durante alguns minutos e volte a ligar.

Se a mensagem de erro persistir, por favor contacte o Serviço de Apoioao Cliente através de "Contacte-nos".