MFC-7360N
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Perguntas mais frequentes e Resolução de problemas |
O estado da impressora está Offline ou Em Pausa.
Siga os passos abaixo para resolver esse problema:
Se o problema persistir, passe ao PASSO C.
> PASSO C (Windows): Certifique-se de que a sua máquina Brother está definida como impressora predefinida
> PASSO C (macOS): Certifique-se de que está a utilizar o controlador de impressora correcto para o dispositivo Brother
Abra a pasta da impressora e certifique-se de que existe uma marca de verificação no ícone da sua máquina Brother:
Clique em Inicar => Dispositivos e Impressoras.
Se a marca de verificação não estiver na sua máquina Brother, clique com o botão direito do rato no ícone da sua máquina Brother e seleccione Definir como impressora predefinida.
Clique com o botão direito do rato no ícone da sua máquina Brother > Veja o que está a imprimir > impressora > Cancelar todos os documentos.
Se Cancelar todos os documentos estiver cinzento, como abaixo, clique em abrir como Administrador. Introduza a palavra-passe de um administrador e clique em Sim.
(Windows 7 ou posterior)
Clique com o botão direito do rato no ícone do seu Brother machine > Veja o que está a imprimir > impressora > utilizar impressora offline (remove a marca de verificação).
Se a opção usar impressora Offline estiver cinza, clique em abrir como administrador. Digite a senha do administrador e clique em Sim.
(Windows 7 ou posterior)
Clique com o botão direito do rato no ícone do seu Brother machine > Veja o que está a imprimir > impressora > Pausa impressão (remove a marca de verificação).
Se Pause Printing (Pausar impressão ) estiver cinza, clique em Open as Administrator (abrir como administrador). Introduza a palavra-passe de um administrador e clique em Sim.
Pode ser criada uma cópia da impressora com o mesmo nome de impressora se:
Isso pode levar a que algumas cópias do driver da impressora não estejam funcionando corretamente. Para imprimir, selecione um driver de impressora que você sabe que está funcionando.
Para verificar qual é o controlador de impressora que está a funcionar, faça o seguinte:
(Opcional) para alterar o nome da impressora, faça o seguinte:
(Windows 7 ou posterior)
Verifique a solução mais adequada ao seu caso.
(Para conexão USB)
> Clique aqui para ver como resolver o problema não é possível imprimir usando minha máquina Brother numa conexão USB.
(Para redes com fios)
> Clique aqui para ver como resolver o problema não é possível imprimir utilizando o meu Brother numa rede com fios (Windows/macOS).
Este passo está disponível até ao macOS 10.15.
Se utilizar o macOS 11 ou posterior , avance para O PASSO D.
Se encontrar o controlador da impressora CUPS, o controlador da impressora CUPS está instalado correctamente.
Se não conseguir encontrar o "XXXXXXX + CUPS", o controlador de impressão CUPS não está instalado.
Transfira o mais recente Pacote de Software completo e instale-o. As instruções de instalação estão na página da transferência.
> Clique aqui para transferir o Pacote Completo de Software e Controladores na secção Transferências
Se o pacote de software completo não estiver disponível para os seus modelos, seleccione controlador de impressora CUPS ou controlador de impressora.
Verifique a solução mais adequada ao seu caso.
(Para conexão USB)
> Clique aqui para ver como resolver o problema não é possível imprimir usando minha máquina Brother numa conexão USB.
(Para redes com fios)
> Clique aqui para ver como resolver o problema não é possível imprimir utilizando o meu Brother numa rede com fios (Windows/macOS).