MFC-820CW
Perguntas mais frequentes e Resolução de problemas |
O estado da impressora está Offline ou Em Pausa.
Efetue os procedimentos seguintes para resolver o problema.
Se o problema persistir, passe à Etapa C .
Abra a pasta da impressoras e certifique-se de que existe uma marca de verificação no ícone do seu equipamento Brother:
(Windows 11 ou posterior)
Certifique-se de que o equipamento Brother está selecionado para imprimir na aplicação.
(Windows 8, Windows 10)
(Windows 7)
Clique em Iniciar > Dispositivos e impressoras .
Se a marca de seleção não estiver no equipamento Brother, clique com o botão direito do rato no ícone do equipamento Brother e selecione Definir como impressora predefinida.
(Windows 11 ou posterior)
(Windows 10 ou mais recente)
Clique com o botão direito do rato no ícone do seu equipamento Brother > Ver o que está a imprimir > Impressora > Cancel All Documents (Cancelar todos os documentos).
Se a opção Cancel All Documents (Cancelar todos os documentos ) estiver cinzenta como abaixo, clique em Open as Administrator (Abrir como administrador). Introduza a senha de um administrador e clique em Sim.
Esta etapa está disponível até o Windows 10.
Se utilizar o Windows 11 ou posterior, avance para o Passo F .
Se o estado da impressora for Offline
(Windows 10 ou mais recente)
Clique com o botão direito do rato no ícone do seu equipamento Brother > Veja o que está a imprimir > Impressora > Usar impressora offline (remove a marca de verificação).
Se a opção Usar impressora offline estiver cinzenta, clique em Abrir como administrador. Introduza a senha de administrador e clique em Sim.
Se o estado da impressora for Pausado
(Windows 10 ou mais recente)
Clique com o botão direito do rato no ícone da sua máquina Brother > Veja o que está a imprimir > Impressora > Pausar impressão (remove a marca de verificação).
Se a opção Pausar impressão estiver cinzenta, clique em Open as Administrator (Abrir como administrador). Digite a senha de um administrador e clique em Sim.
Uma cópia da impressora com o mesmo nome da impressora pode ser criada se:
Isto pode levar a que algumas cópias do controlador da impressora não estejam a funcionar corretamente. Para imprimir, selecione um controlador de impressora que sabe que está a funcionar.
Para verificar que controlador de impressora está a funcionar, faça o seguinte:
(Opcional) Para alterar o nome da impressora, faça o seguinte:
(Windows 7, Windows 8 e Windows 10)
(Opcional) Para alterar o nome da impressora, faça o seguinte:
(Windows 7 ou posterior)
Verifique a solução aplicável ao seu caso:
(Para ligação USB)
> Clique aqui para ver como resolver Não é possível imprimir utilizando a minha máquina Brother numa ligação USB.
(Para redes com fios)
> Clique aqui para ver como resolver Não é possível imprimir utilizando a minha máquina Brother numa rede com fios (Windows/MacOS).
(Para redes sem fios)
> Clique aqui para ver como resolver Não é possível imprimir utilizando a minha máquina Brother numa rede sem fios (Windows).
Esta etapa está disponível até o MacOS 10,15.
Se utilizar o MacOS 11 ou posterior, vá para o passo D
Se encontrar o controlador da impressora CUPS, o controlador da impressora CUPS está instalado corretamente.
Se não conseguir encontrar o CUPS, o controlador da impressora CUPS não está instalado.
Faça a transferência do último Pacote Completo de software e controladores e instale-o. As instruções de instalação estão na página das transferências.
> Clique aqui para descarregar o Pacote Completo de software e controladores na secção de Transferências .
Se o Pacote Completo de software e controladores não estiver disponível para o seu modelo, selecione Controlador de impressora CUPS ou Controlador de impressora .
Verifique a solução aplicável ao seu caso:
(Para ligação USB)
> Clique aqui para ver como resolver Não é possível imprimir utilizando a minha máquina Brother numa ligação USB.
(Para redes com fios)
> Clique aqui para ver como resolver Não é possível imprimir utilizando a minha máquina Brother numa rede com fios (Windows/MacOS).
(Para redes sem fios)
> Clique aqui para ver como resolver Não é possível imprimir utilizando a minha máquina Brother numa rede sem fios (Mac).