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MFC-3360C

Perguntas mais frequentes e Resolução de problemas

Perguntas mais frequentes e Resolução de problemas

A mensagem de erro "[nome do modelo] não pode ser localizado. ... (CC3-202-03031b02)" surge quando estou a digitalizar um documento através do ControlCenter3 no Windows 7 com uma ligação USB.

ControlCenter3 error
 

Certifique-se que a sua Brother está ligada e devidamente conectada ao seu computador através do cabo USB.


Se o Pacote Completo de Software e Controladores transferidos da secção "Transferências" foram instalados no seu computador estando já em utilizão um controlador pré-instalado, o controlador TWAIN não ficará disponível. Uma vez que o ControlCenter3 usa o controlador TWAIN ao digitalizar, este erro irá ocorrer. Por favor siga para o Passo 1 para verificar se o controlador TWAIN está devidamente instalado.
  • O controlador integrado no Windows 7 fica instalado automaticamente ao ligar a sua máquina ao computador através do interface USB. O controlador interno é também conhecido como "controlador interno".
     
  • O controlador TWAIN torna o digitalizador compativel com qualquer software que suporte TWAIN.
Passo 1: Como verificar se o controlador TWAIN está devidamente instalado
  1. Certifique-se que a sua máquina Brother está ligada e devidamente conectada ao seu PC através do cabo USB.
  2. Clique Iniciar => Painel de Controlo => Ferramentas e Som => Gestr de Dispositivos.
    Open Device Manager
     
  3. Clique Dispositivos de Imagem. Faça clique com o botão direito sobre a sua máquina Brother Propriedades.
    Device Manager
     
  4. Clique a tabela Controlador e o botão Detalhes de Controlador.
    Properties
     
  5. Verifique se a pasta C:\\Windows\TWAIN_32\BrMfSc09b existe.
    Notas:
    Mesmo que use o Windows 7 64-bit, verifique a pasta C:\\Windows\TWAIN_32\BrMfSc09b.
    Driver File Details
    • Se não vê a pasta, o controlador TWAIN não está instalado. Para o instalar, deverá desinstalar o Pacote Completo de Software e Controladores e de seguida, reinstalá-lo. Siga para o Passo 2.
       
    • Se vê a pasta, o controlador TWAIN está devidamente instalado. É provavel que o erro surja por outro motivo. Consulte "FAQs & Manutenção" ou contacte o Serviço de Suporte a Clientes Brother em "Contacte-nos".

     

Passo 2: Como desinstalar e reinstalar o Pacote Completo de Software e Controladores

  1. Clique Iniciar => Todos os Programas => Brother => (nome do seu modelo) => Desinstale e siga as intrucções e siga as instruções no ecrã.
    Uninstall
     
  2. Após completar o processo de desinstalação, por favor certifique-se que desliga o cabo USB entre a sua máquina e o seu computador.
     
  3. Clique na ligação abaixo para transferire reinstalar o mais recente  "Pacote Completo de Software e Controladores".

    - Pacote Completo de Controladores e Software para "32-bit"

    - Pacote Completo de Controladores e Software para "64-bit"

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