MFC-J5955DW
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Perguntas mais frequentes e Resolução de problemas |
Não consigo digitalizar através da rede.
Para alguns modelos, a conexão de rede sem fios pode ser somente ser utilizada quando o módulo sem fios opcional estiver instalado.
Siga as etapas abaixo para resolver o problema.
Passo 1: Verifique a ligação de rede
Verifique se o seu equipamento Brother está disponível para impressão em rede.
Se não conseguir imprimir, consulte as Perguntas mais frequentes listadas abaixo:
(Para redes com fios)
(Para redes sem fios)
> Clique aqui para ver como resolver Não é possível imprimir para o meu equipamento Brother numa rede sem fios (Windows).
> Clique aqui para ver como resolver Não é possível imprimir para o meu equipamento Brother numa rede sem fios (Mac).
Passo 2: Digitalize um documento usando o software que suporta este produto
Digitalize um documento utilizando o Brother iPrint&Scan que suporta este produto.
> Clique aqui para transferir o Brother iPrint&Scan na secção Transferências .
Passo 3: Não é possível digitalizar utilizando o botão de digitalização
O Firewall pode estar a bloquear a aplicação. Configure as definições da Firewall para permitir a aplicação abaixo.
Windows
- Brother iPrint &Scan.exe
- iPSNotifier.exe
MacOS
Para digitalizar utilizando o botão Digitalizar do seu dispositivo Brother, tem de instalar a Ferramenta de digitalização Push iPrint & Scan.
> Clique aqui para transferir a iPrint & Scan Push Scan Tool na secção Transferências .
Depois de instalar o iPrint&Scan Push Scan Tool, deve definir as configurações do botão de digitalização do seu equipamento Brother no Brother iPrint&Scan.
- Macintosh HD/Biblioteca/Impressoras/Brother/Utilitários/Servidor/NETserver.app
Passo 4 (macOS): Certifique-se de que o router permite a comunicação na rede através do Bonjour
O router suporta comunicação Bonjour?
O router pode estar definido para bloquear a comunicação Bonjour. Consulte a documentação de suporte do router e verifique as definições do router.
Se não souber se o router suporta Bonjour ou se pretende alterar as definições, contacte o fabricante do router.