Estou a ter um problema com a qualidade de impressão. Como posso resolvê-lo?
Passo 1: Verifique os seguintes pontos.
-
Verifique se utiliza o papel que cumpre as nossas especificações.
Consulte "qual é o papel recomendado?"
-
Verifique se as unidades do tambor e os cartuchos de toner estão instalados corretamente.
Consulte as instruções , "como substituo uma unidade de tambor?" E "como substituo o cartucho de toner?"
Se ainda tiver um problema de qualidade de impressão, vá para a Etapa 2.
Passo 2: Clique na IMAGEM que é semelhante ao problema que tem.
Linhas, faixas ou nervuras brancas a toda a largura da página
Voltar ao topo >>
As cores são claras ou pouco claras em toda a página:
Voltar ao topo >>
Listas verticais em um fundo claro:
![Listras verticais em um fundo claro](/g/b/img/faqend/faq00002573_002/pt/pt/18391/v_streaks_s.gif) |
-
Limpe as cabeças dos LEDs da seguinte forma:
-
Clique aqui para imprimir o gráfico. [345KB/ PDF]
-
Compare o documento impresso com o gráfico impresso para identificar a cor da cabeça do LED que está causando o problema.
-
Limpe as janelas da cabeça LED com um pano macio e seco que não largue pelos.
Consulte as instruções , "como limpar a cabeça do LED?"
|
Voltar ao topo >>
Impressão com manchas brancas ou pontos brancos
![Impressão com manchas brancas ou pontos brancos](/g/b/img/faqend/faq00002573_002/pt/pt/18398/hollow_s.gif) |
-
Limpe a unidade do tambor da seguinte forma:
-
Clique aqui para imprimir o gráfico. [345KB/ PDF]
-
Compare o documento impresso com o gráfico impresso para identificar a cor da unidade do tambor que está causando o problema.
-
Limpe a unidade do tambor da cor.
Consulte as instruções , "como posso limpar a unidade do tambor?"
-
Certifique-se de que as definições de tipo de material no controlador da impressora e no menu tipo de papel do dispositivo correspondem ao tipo de papel que está a utilizar. Recomendamos que tente alterar o modo de papel grosso ou de papel mais espesso no controlador da impressora e o modo de papel grosso ou mais espesso na definição do menu tipo de papel do dispositivo.
-
Verifique o ambiente em que se encontra o equipamento. Condições como humidade elevada podem causar manchas brancas ou impressões ocas.
Temperatura: 10ºC a 32.5ºC ( 50ºF a 90.5ºF)
humidade: 20% a 80% (sem condensação)
|
Voltar ao topo >>
Derrame de toner ou mancha de toner
![Derrame de toner ou mancha de toner](/g/b/img/faqend/faq00002573_002/pt/pt/18399/t_scatter_s.gif) |
-
Verifique o ambiente em que se encontra o equipamento. Condições como humidade elevada podem causar manchas brancas ou impressões ocas.
Temperatura: 10ºC a 32.5ºC ( 50ºF a 90.5ºF)
humidade: 20% a 80% (sem condensação)
-
O cartucho de toner pode estar danificado. Coloque um novo cartucho de toner da seguinte forma:
-
Clique aqui para imprimir o gráfico. [345KB/ PDF]
-
Compare o documento impresso com o gráfico impresso para identificar a cor que está a causar o problema.
-
Substitua o cartucho de toner da cor.
Consulte as instruções , "Como substituo o cartucho de toner?"
-
Se o problema persistir, a unidade do tambor pode estar danificada. Coloque uma nova unidade de tambor da cor que causa o problema.
Consulte as instruções , "Como substituo a unidade do tambor?"
|
Voltar ao topo >>
Todas com uma cor:
Voltar ao topo >>
A densidade é irregular periodicamente à largura da página
Voltar ao topo >>
Rugas
Voltar ao topo >>
Imagem de desvio:
![Deslocar imagem](/g/b/img/faqend/faq00002573_002/pt/pt/18406/offset_s.gif) |
-
Certifique-se de que as definições de tipo de material no controlador da impressora e no menu tipo de papel do dispositivo correspondem ao tipo de papel que está a utilizar.
-
Certifique-se de que as duas alavancas cinzas dentro da tampa traseira estejam na posição para cima
![As duas alavancas cinzentas estão na posição para cima.](/g/b/img/faqend/faq00002573_002/pt/pt/18460/pullup_s.jpg)
-
Verifique o ambiente em que se encontra o equipamento. Condições como humidade elevada podem causar manchas brancas ou impressões ocas.
Temperatura: 10ºC a 32.5ºC ( 50ºF a 90.5ºF)
humidade: 20% a 80% (sem condensação)
-
A unidade do tambor pode estar danificada. Coloque uma nova unidade de tambor da seguinte forma:
-
Clique aqui para imprimir o gráfico. [345KB/ PDF]
-
Compare o documento impresso com o gráfico impresso para identificar a cor da unidade do tambor que está causando o problema.
-
Substitua a unidade do tambor da cor.
Consulte as instruções , "Como substituo a unidade do tambor?"
|
Voltar ao topo >>
Fixação fraca
Voltar ao topo >>
Enrolado ou ondulado
Voltar ao topo >>
Dobras de envelope
Voltar ao topo >>
Faixas brancas ou bandas na página
Voltar ao topo >>
Faixas coloridas na página:
![Faixas coloridas na página](/g/b/img/faqend/faq00002573_002/pt/pt/18445/c_down_s.gif) |
-
Limpe os quatro fios da coroa (um por cada cor) no interior da unidade do tambor, deslizando a lingueta verde. Depois de concluir a limpeza, certifique-se de que os limpadores de fio da corona estão nas suas posições iniciais.
Consulte as instruções , "Como posso limpar o fio da corona?"
-
O cartucho de toner pode estar danificado. Coloque um novo cartucho de toner da seguinte forma:
-
Clique aqui para imprimir o gráfico. [185KB/ PDF]
-
Compare o documento impresso com o gráfico impresso para identificar a cor que está a causar o problema.
-
Substitua o cartucho de toner da cor.
Consulte as instruções , "Como substituo o cartucho de toner?"
-
Se o problema persistir, a unidade do tambor pode estar danificada. Coloque uma nova unidade de tambor da cor que causa o problema.
Consulte as instruções , "como substituo a unidade do tambor?"
|
Voltar ao topo >>
Linhas coloridas ao longo da página:
Voltar ao topo >>
Completamente em branco ou algumas cores estão em falta:
Voltar ao topo >>
Pontos coloridos a 94 mm (3,7pol.):
Voltar ao topo >>
Pontos coloridos a 30 mm (1,2 pol.):
Voltar ao topo >>
Erro de registo de cor:
Voltar ao topo >>
Densidade irregular ou desbotada:
![Densidade irregular ou desbotada](/g/b/img/faqend/faq00002573_002/pt/pt/18457/faded_s.gif) |
-
Abra totalmente a tampa superior e, em seguida, feche-a novamente.
![Tampa superior](/g/b/img/faqend/faq00002573_002/pt/pt/18458/cover.gif) |
Voltar ao topo >>