Perguntas mais frequentes e Resolução de problemas

Por favor verifique os seguintes passos para solucionar o problema:

1. Efetuar a calibração utilizando o visor do equipamento.
   Clique aqui para ver como pode efetuar a calibração.
2. Ajuste a densidade da cópia e contraste se estiver a copiar.
3. Seleccione a caixa de verificação no controlador da impressora.
4. Identifique a cor que causa o problema e coloque um novo cartucho de toner.
   
   Para identificar a cor do cartucho toner ou substituir o cartucho toner, siga os passos abaixo:

    

   1. > Clique aqui para imprimir a tabela. [136KB/ PDF]
   2. Compare o seu documento impresso com o gráfico impresso para identificar a cor que é desigual.
   3. Substitua o cartucho de toner.
       Clique aqui para ver como substituir a unidade de toner.
5. Coloque uma nova unidade de tambor.
    Clique aqui para ver como substituir a unidade de tambor.