Estou a utilizar o Windows XP e quando tento instalar os controladores Brother para USB surge a mensagem “Não é possível instalar este Hardware” e não consigo imprimir. O que posso fazer?<?xml:namespace prefix = "o" ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:office" /><o:p></o:p>

Estou a utilizar o Windows XP e quando tento instalar os controladores Brother para USB surge a mensagem “Não é possível instalar este Hardware” e não consigo imprimir. O que posso fazer?

Poderão existir várias causas para este problema:

1. Ocorreu uma falha no controlador de instalação devido a instalação incorrecta.

2. Ficheiros do Sistema Operativo necessários para usar o equipamento Brother não estão instalados ou foram corrompidos.

Primeiro, tente reparar os controladores de instalação seguindo os seguintes passo:

Antes de tentar instalar ou reparar o pacote de controladores Brother feche todas as aplicações e desactive temporariamente a firewall ou anti-virus – estes podem ser reactivados após a instalação.

1. Insira o CD-ROM Brother MFL . O menu Brother deve aparecer. Se o menu aparecer continue para o passo 2. Caso o menu não apareça faça duplo clique no ícone do Meu Computador (normalmente localizado no Ambiente de Trabalho), faça duplo clique no CD-ROM que contem o CD Brother e depois localize e faça duplo clique em SETUP.exe (.EXE pode não aparecer). O menu Brother deve então aparecer.

2. No menu prima Português.

3. Clique em Reparar MFL-Pro Suite.

4. Deverá aparecer, Por favor espere, por breves momentos. Depois ser-lhe-á pedido que desligue o equipamento Brother da corrente e desligue o cabo de ligação ao computador. Se já realizou estes passos então passe para o passo 6, se não faça isto agora.

5. Clique OK para continuar.

6. O MFL-Pro suite Instal Shield Wizard vai aparecer. Após uns momentos vai-lhe ser pedido que aceite ou rejeite a Licença MFL-Pro suite .

Deverá aceitar os termos de utilização clicando em Aceito de modo a continuar a instalação.

7. O ecrã Tipo de ligação vai aparecer.

Seleccione Ligação Local se está a usar USB e depois clique em Seguinte. A instalação do MFL-Pro suite vai continuar. Depois ser-lhe-á pedido que Ligue o cabo USB. Ligue o cabo USB ao equipamento Brother.

8. A instalação do MFL-Pro vai continuar até a janela de Registo Brother aparecer. Para continuar a instalação clique Seguinte.

9. A janela de instalação MFL-Pro Suite aparece dizendo que a instalação foi concluída. Seleccione Sim, quero reiniciar o meu computador agora.

<Nos EUA>
Se necessitar de mais ajuda, contacte o Serviço de Apoio ao Cliente através do número 1-800-284-4329 de Segunda a Sexta-feira das 9:00 às 19:00, excluindo feriados.

<No Canada>
Para os números de telefone do Serviço de Apoio ao Cliente Brother para assistência no Canada, prima aqui.

<Na América Latina>
Para os números de telefone do Serviço de Apoio ao Cliente Brother para assistência na América Latina, prima aqui.

<Na Europa>
Para os números de telefone do Serviço de Apoio ao Cliente Brother para assistência na Europa, prima aqui.

<Na Ásia/ Oceania>
Para os números de telefone do Serviço de Apoio ao Cliente Brother para assistência na Ásia/ Oceania, prima aqui.

Perguntas mais frequentes e Resolução de problemas

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