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Perguntas mais frequentes e Resolução de problemas |
Quando instalo o MFL-Pro Suite a partir do CD-ROM ou do Pacote completo de Controladores e Software da secção "Downloads", a instalação não prosegue depois da instrução de conectar o cabo USB ao computador.
O erro poderá surgir se não conseguiu instalar o MFL-Pro Suite ou o Pacote completo de Controladores e Software e NÃO removeu os ficheiros instalados antes de tentar nova instalação. Poderá também ocorrer se ligou o cabo USB antes do software de instalação o solicitar.
(NOTA: As ilustrações são representativas do produto e sistema operativo. e poderão divergir do seu equipamento ou sistema operativo.)
Alguns equipamentos têm duas entradas na zona posterior. Certifique-se que liga o cabo USB que é a porta mais abaixo. Não conecte o cabo USB na porte superior, que é a porta de rede Ethernet.
Não ligue o equipamento numa entrada USB do teclado, ou a um concentrador USB sem energia.
As entradas USB frontais de alguns PCs não reconhecem os equipamentos Brother. Tente uma entrada na zona posterior do seu computador.
Quando reinstalar o controlador do seu equipamento Brother, verifique se está ligado no seu PC como administrador.
Se o seu computador, continua a não detectar o equipamento Brother, contacte o Serviço de Apoio ao Cliente através de "Contacte-nos".