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Perguntas mais frequentes e Resolução de problemas |
Estou a utilizar o Windows XP. Não consigo digitalizar através de cabo USB. O que poderei fazer?
Não actualizar o programa do controlador USB pode provocar este problema. Para solucionar este problema, siga as instruções abaixo descritas:
Para utilizadores de Windows XP (não actualizado com nenhum Service Packs):
Clique aqui para consultar a página de internet da Microsoft e instalar o Windows XP Service Pack 1.
Para utilizadores de Windows XP SP1/ SP2:
- No ambiente de trabalho clique com o botão direito no icone Meu Computador e seleccione Propriedades.
- Clique no tabulador Hardware e depois em Gestor de Dispositivos.
- Clique no + dos Controladores Universal Serial Bus para expandi-lo.
- Clique com o botão direito em Enhanced Host Controller e seleccione Propriedades.
- Clique no tabulador Controlador e depois em Detalhes do Controlador.
- Seleccione C://WINDOWS/system32/drivers/usbehci.sys na lista e confirme a versão deste ficheiro.
-Se for "5.1.2600.41", siga os passos abaixo.
-Se não for, poderá haver uma outra causa. Siga para as "FAQs e Resolução de Problemas" para outras possíveis soluções.
- Clique OK para fechar a janela.
- Clique em Actualizar Controlador...
- Irá aparecer o assiste de actualização de hardware. Seleccionae Select Instalar o Software Automáticamente e clique em Seguinte.
- Clique em Terminar.
- Reinicie o seu computador.
- Repita os passos de 1 a 6 para confirmar que a versão do ficheiro é "5.1.2600.1106".