Perguntas mais frequentes e Resolução de problemas

A mensagem de erro Encravamento de documento ou Encravamento de documento / muito longo é uma indicação de que o documento não foi inserido ou alimentado corretamente ou de que o documento digitalizado do alimentador automático de documentos (ADF) foi muito longo.

Siga os passos abaixo para resolver um encravamento de documentos:

1. Remova o documento encravado da unidade de ADF. Retire os resíduos ou restos de papel do percurso de papel da unidade ADF. Pressione Parar/Sair ou (Cancelar).
   Verifique os seguintes pontos para retirar o documento encravado:
   • Clique aqui para ver como remover o congestionamento de documento na parte superior da unidade do ADF.
   • Clique aqui para ver como remover o congestionamento de documento dentro da unidade do ADF.
   • Clique aqui para ver como remover pedaços de papel congestionados no ADF.
2. Defina o documento corretamente no ADF.
   > Clique aqui para ver como carregar documentos no alimentador automático de documentos (ADF).