Perguntas mais frequentes e Resolução de problemas

Por favor verifique os seguintes passos para solucionar o problema:

1. Verifique o ambiente em que se encontra o equipamento. A humidade e as temperaturas elevadas podem provocar este tipo de defeitos na impressão.
2. Identifique a cor que está a causar o problema e coloque um novo cartucho de toner.
   
   Para identificar a cor do cartucho de toner e substituir o cartucho de toner, siga as etapas abaixo:

    

   1. Clique aqui para imprimir o gráfico. [136KB/ PDF]
   2. Compare o documento impresso com o gráfico impresso para identificar a cor que está a causar o problema.
   3. Substitua o cartucho de toner. Clique aqui para ver como substituir o cartucho de tinta.
3. Coloque uma nova unidade de tambor. Clique aqui para ver como substituir a unidade de tambor.