HL-2460
Perguntas mais frequentes e Resolução de problemas |
Estou a tentar instalar o driver com as configurações de rede, mas não consigo localizar uma rede conectada ao equipamento Brother e concluir a instalação do driver. (Para Windows)
Por favor, siga os passos abaixo indicados para resolver este problema:
Passo 1.Verifique a conexão
Passo 2.Verifique o endereço de IP
Verifique se ambos os endereços IP de seu computador e da máquina Brother estão correctos e localizados na mesma segmentação seguindo as instruções abaixo:
A: Como verificar o endereço IP do seu PC
(Windows Me/ 2000/ XP/ Windows Vista e Windows 7)
Por favor, certifique-se de que a máscara de sub-rede é "255.255.255.0".
Se a sua máscara de sub-rede é diferente, por favor, consulte o administrador de rede para resolver o problema. (Esta FAQ não é aplicável para o seu ambiente de rede.)
Se a sua máscara de sub-rede é 255.255.255.0, continue com as seguintes instruções abaixo.
B: Como verificar o endereço IP da sua máquina Brother
Se o seu equipamento Brother foi comprado Pronto para rede, então o endereço IP pode ser determinada através do painel de controlo da máquina Brother ou imprimindo uma página do relatório que é chamada de lista Configurações do usuário ou a lista de Configuração de Rede (Config de Rede). Para obter mais informações sobre como encontrar o endereço IP no painel de controle da máquina ou imprimir uma página do relatório, consulte o Guia de Rede ou do Usuário do usuário para sua máquina. Guia de Rede ou o mais recente do usuário do usuário está disponível na seção Manuais.
C: Como verificar que ambos os endereços IP de seu computador e da máquina Brother estão correctos e localizados na mesma segmentação.
C-1: Por favor, certifique-se de todos os pontos de ligação de A para C são aplicáveis para ambos os endereços IP de seu PC e seu aparelho Brother.
C-2: Por favor, consulte a tabela abaixo.
Se ambos os endereços IP estão seguindo todos os pontos acima indicados, verifique Caso A
Se qualquer um dos endereços IP não está a seguir um dos pontos acima referidos, verifique Caso B.
Você pode verificar o método de inicio ou configuração IP listado na lista de Configurações do usuário ou de configuração de rede
Caso A: endereço de IP correcto |
Caso B: endereço de IP incorrecto |
||
Método de arranque ou configurar IP automático.
|
Método de arranque ou configurar IP estático. |
Método de inicio ou configurar IP automático. |
Método de arranque ou configurar IP estático. |
Reset a todas as configurações de rede do seu equipamento Brother . | Reset a todas as configurações de rede do seu equipamento Brother e reset manual ao endereço de IP . | Reset a todas as configurações de rede do seu equipamento Brother e reset manual ao endereço de IP (esta opção altera o Método de arranque ou IP Config para "Estático". | Reset manual ao endereço de IP. |
Passo 3.Reiniciar o router hub
Tente reiniciar o seu router ou hub.
Depois de seguir todos os acima de três etapas (passos de 1 a 3), repita a instalação do driver. Se você ainda tiver problemas, passe para a seguinte etapa 4.
Se você definir o endereço IP manualmente, consulte Instalação personalizada e digite o endereço IP para Especifique a sua máquina por endereço (utilizadores avançados).
Passo 4.Verifique as definições da sua Firewall
Se a firewall do seu computador estiver ativo, ele poderá rejeitar a necessária ligação de rede. Desative temporariamente a firewall do seu computador e tentar re-instalar os drivers.
Clique aqui para ver como desativar a Firewall.
Se você ainda tiver problemas depois de alterar as configurações de firewall, entre em contato com a Brother Atendimento ao Cliente na seção "Fale Conosco"..