Perguntas mais frequentes e Resolução de problemas

Por favor verifique os seguintes passos para solucionar o problema:

• Se utiliza folhas de etiquetas para impressoras laser, a cola das folhas pode aderir à superfície do tambor. Limpe a unidade do tambor.
  > Clique aqui para ver como limpar a unidade do tambor.
• Se utilizou papel com clips ou agrafos, a unidade do tambor pode estar danificada.
• A exposição de uma unidade do tambor desembalada a luz solar direta (ou a luz ambiente durante bastante tempo) pode danificar a unidade.
• Limpe a unidade do tambor.
  > Clique aqui para ver como limpar a unidade do tambor.
• O cartucho de toner pode estar danificado. Substitua o cartucho de toner por um novo.
  > Clique aqui para ver como substituir o cartucho de toner.
• A unidade do tambor pode estar danificada. Substitua a unidade do tambor por uma nova.
  > Clique aqui para ver como poderá substituir a unidade de tambor.