MFC-J6720DW
Perguntas mais frequentes e Resolução de problemas |
A função de digitalização em rede não funciona quando se pressiona a tecla de digitalização no meu painel de controlo do equipamento Brother. (Para Windows®)
Efectue os procedimentos seguintes para resolver o problema.
O ControlCenter será exibido na barra de tarefas perto do relógio do sistema. Se este programa não estiver ativo, abra-o pelos passos abaixo.
(Windows8):
(Windows7,10):
Tente digitalizar novamente. Se ainda não for capaz de digitalizar a partir dos botões na máquina, continue para a próxima etapa.
NOTA: As ilustrações abaixo apresentadas são de um sistema operativo e de um produto representativos e podem ser diferentes do seu equipamento Brother e do seu sistema operativo.
Se a firewall do seu computador estiver ativa, pode rejeitar a necessária ligação de rede necessária para o software de digitalização da rede para funcionar corretamente. Desactive a firewall no seu computador e tente reinstalar os controladores.
Altere temporariamente suas configurações de firewall / segurança para permitir conexão de rede
O software de firewall / segurança do seu computador poderá impedir que a conexão de rede seja estabelecida. Se receber notificações relacionadas ao firewall, recomendamos que altere temporariamente as configurações de segurança em seu computador para estabelecer a conexão.
IMPORTANTE
Desactive a firewall do seu computador e tente a digitalização em rede novamente.
Se o recurso funciona corretamente após a desativação da Firewall, isso significa que o firewall do seu computador está a rejeitar a conexão de rede necessária. Neste caso, a Brother recomenda que desabilite o Firewall no seu computador sempre que precisar de digitalizar em rede utilizando a tecla Digitalizar ou deixar a Firewall activa e ajuste as configurações de firewall.
Se a firewall bloquear ligações de rede de comunicação, recomendamos que adicione as seguintes portas no firewall:
Se o problema continuar depois de alterar as configurações do Firewall, consulte "FAQs e Resolução de Problemas" para obter outras informações.