Perguntas mais frequentes e Resolução de problemas

Efectue os procedimentos seguintes para resolver o problema.

Passo 1: Certifique-se de que o ControlCenter está em execução

Será apresentado no tabuleiro de tarefas perto do relógio do sistema. Se este programa não estiver ativo, abra-o seguindo os passos abaixo.

(Windows 8)

1. No ecrã Iniciar, clique em .
   Se  não estiver no ecrã Iniciar, clique com o botão direito do rato num local vazio e, em seguida, clique em Todas as aplicações a partir da barra.
    
2. Clique em Brother Utilities.
    
3. Clique em Digitalizar na barra de navegação à esquerda e, em seguida, clique em ControlCenter .

(Windows 7, 10, 11)

1. Clique em ou  (Iniciar) [Todos os programas ou todas as aplicações ] Brother > Brother Utilities.
    
2. Clique em Digitalizar na barra de navegação à esquerda e, em seguida, clique em ControlCenter .

Tente digitalizar novamente. Se ainda não conseguir digitalizar a partir dos botões do dispositivo, avance para o passo seguinte.

Passo 2: Verifique se o controlador do scanner está instalado e se a porta está corretamente configurada

NOTA: As ilustrações apresentadas abaixo são de um produto e sistema operativo representativos e podem ser diferentes da sua máquina Brother e do seu sistema operativo.

• (Windows 7/Windows 8/Windows 10)
• (Windows 11)

(Windows 7/Windows 8/Windows 10)

1. Abra Propriedades do scanner. (Clique aqui para ver como abrir as Propriedades do scanner. )
    
2. É apresentada a caixa de diálogo Propriedades do scanner de rede .
   Clique na aba Definição de rede e selecione Especificar a máquina por endereço ou Especificar a máquina pelo nome.
   
       

    

   • Se selecionar Especificar a máquina por endereço, digite o endereço IP da máquina na caixa Endereço IPe clique em OK.
      
   • Se selecionar Especificar a máquina pelo nome,

      

     1. Digite o nome do nó da máquina na caixa Nome do nó ou clique em Procurar e selecione a máquina Brother que deseja usar e clique em OK.
        
          

         

     2. Clique em OK.
   Pode encontrar o endereço IP ou o nome do nó da sua máquina imprimindo o relatório de configuração da rede.
   Clique aqui para ver como imprimir a lista de configuração de rede.
3. Clique no separador do botão Digitalizar para e, em seguida, escreva o nome do computador no campo Nome de apresentação (máximo de 15 carateres) . O LCD do dispositivo apresenta o nome que escreve. A configuração predefinida é o nome do seu computador. Pode introduzir qualquer nome que deseje.
   
   
    
4. Clique em OK.
   Se o problema persistir, avance para o Passo 3.

(Windows 11)

1. Abra as propriedades do scanner.
    
2. Clique no separador do botão Digitalizar para e marque a caixa de verificação Registar o seu computador com as funções "Digitalizar para" no dispositivo . Em seguida, digite o nome que gosta na caixa Exibir nome . Este nome aparece quando o menu "Scan to" (Digitalizar para) é selecionado na máquina. O nome do computador está na caixa Nome de exibição como padrão, mas pode substituí-lo.
   
   
    
3. Clique em OK.

Passo 3: Verifique se há uma configuração de firewall no computador

Se a firewall do seu computador estiver ativa, pode rejeitar a necessária ligação de rede necessária para o software de digitalização da rede para funcionar corretamente. Desative o Firewall no computador e tente digitalizar a rede novamente.

Se o recurso funcionar corretamente após a desativação do Firewall, isso significa que o Firewall do computador está rejeitando a conexão de rede necessária. Neste caso, a Brother recomenda que desabilite o Firewall no seu computador sempre que precisar de digitalizar em rede utilizando a tecla Digitalizar ou deixar a Firewall activa e ajuste as configurações de firewall.

Se o problema continuar depois de alterar as definições da Firewall, consulte "Perguntas frequentes e resolução de problemas" para obter outras informações.