Perguntas mais frequentes e Resolução de problemas

Efectue os procedimentos seguintes para resolver o problema.

 

Passo 1: Certifique-se de que o ControlCenter está em execução

O ControlCenter será exibido na barra de tarefas perto do relógio do sistema. Se este programa não estiver ativo, abra-o pelos passos abaixo.

 

(Windows8):

1. No ecrã inicial, clique em .
   Se  não estiver no ecrã inicial, clique com o botão direito num espaço vazio, e seleccione, Todas as aplicações a partir da barra de opções.
    
2. Clique em Brother Utilities.
    
3. Clique em Digitalizar na barra de navegação esquerda e, em seguida, clique em ControlCenter.

(Windows7,10):

1.  Clique em Iniciar ou ou  (Iniciar) > (Todos os Programas ou Todas as Apps =>) Brother => Brother Utilities.
    
2. Clique em Digitalizar na barra de navegação esquerda e, em seguida, clique em ControlCenter.

Tente digitalizar novamente. Se ainda não for capaz de digitalizar a partir dos botões na máquina, continue para a próxima etapa.

 

Passo 2: Verifique se o controlador do digitalizador está instalado e se a porta está configurada corretamente

NOTA: As ilustrações abaixo apresentadas são de um sistema operativo e de um produto representativos e podem ser diferentes do seu equipamento Brother e do seu sistema operativo.

 

1. Abra as Propriedades do Digitalizador. (Clique aqui para ver como abrir as Propriedades do Digitalizador.)
    
2. A caixa de diálogo Propriedades do digitalizador de rede.
   Clique no separador Definições de rede e escolha Especifique o seu equipamento por endereço ou Especifique a sua máquina por nome.
   
    

    

   • Se escolher Especifique a sua máquina por endereço, digite o endereço IP da máquina de caixa Endereço IP, e em seguida, clique em Aplicar => OK.
      
   • Se escolher Especifique a sua máquina por nome,

      

     1. Digite o nome do nó do equipamento na caixa Nome do Nó, clique em Procurar e selecione o aparelho Brother que pretende utilizar e clique em OK.
        
         

         

     2. Clique em Aplicar => OK.
   Pode encontrar o endereço IP do seu equipamento ou nome do nó imprimindo a lista de configuração de rede.
   Clique aqui para ver como imprimir a lista de configuração de rede.
3. Clique na aba Scan to Button e digite o nome do seu computador no campo Display Name (Max imo 15 caracteres). O LCD do equipamento apresenta o nome que introduziu. A configuração predefinida é o seu nome do PC. Pode introduzir o nome que desejar (máx. 15 caracteres).
   
   

 

Passo 3: Verifique se a configuração da firewall no seu computador

Se a firewall do seu computador estiver ativa, pode rejeitar a necessária ligação de rede necessária para o software de digitalização da rede para funcionar corretamente. Desactive a firewall no seu computador e tente reinstalar os controladores.

Desactive a firewall do seu computador e tente a digitalização em rede novamente.

Se o recurso funciona corretamente após a desativação da Firewall, isso significa que o firewall do seu computador está a rejeitar a conexão de rede necessária. Neste caso, a Brother recomenda que desabilite o Firewall no seu computador sempre que precisar de digitalizar em rede utilizando a tecla Digitalizar ou deixar a Firewall activa e ajuste as configurações de firewall.

Se o problema continuar depois de alterar as configurações do Firewall, consulte "FAQs e Resolução de Problemas" para obter outras informações.