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Perguntas mais frequentes e Resolução de problemas |
A função de digitalização em rede não funciona quando se pressiona a tecla de digitalização no meu painel de controlo do equipamento Brother. (Para Windows)
Efectue os procedimentos seguintes para resolver o problema.
O ControlCenter será apresentado na barra de tarefas perto do relógio do sistema. Se este programa não estiver ativo, abra-o pelos passos abaixo.
Tente digitalizar novamente. Se ainda não for capaz de digitalizar a partir dos botões na máquina, continue para a próxima etapa.
NOTA: As ilustrações abaixo apresentadas são de um sistema operativo e de um produto representativos e podem ser diferentes do seu equipamento Brother e do seu sistema operativo.
Se a firewall do seu computador estiver ativa, pode rejeitar a necessária ligação de rede necessária para o software de digitalização da rede para funcionar corretamente. Desative o Firewall no computador e tente digitalizar a rede novamente.
O firewall/software de segurança do seu computador pode estar a impedir que a ligação de rede seja estabelecida. Se receber notificações relacionadas com a firewall, recomendamos que altere temporariamente as definições de segurança no computador para estabelecer a ligação.
IMPORTANTE
Se o recurso funcionar corretamente após a desativação do Firewall, isso significa que o Firewall do computador está rejeitando a conexão de rede necessária. Neste caso, a Brother recomenda que desabilite o Firewall no seu computador sempre que precisar de digitalizar em rede utilizando a tecla Digitalizar ou deixar a Firewall activa e ajuste as configurações de firewall.
Se a firewall bloquear ligações de rede de comunicação, recomendamos que adicione as seguintes portas no firewall:
Se o problema continuar depois de alterar as configurações do Firewall, consulte "FAQs e Resolução de Problemas" para obter outras informações.