Perguntas mais frequentes e Resolução de problemas

Por favor verifique os seguintes passos para solucionar o problema:

• Retire o conjunto da unidade de tambor e de toner. Segure o conjunto nivelado na horizontal com ambas as mãos e agite-o cuidadosamente de um lado para o outro, várias vezes, para distribuir o toner uniformemente no interior do cartucho.

• Se o equipamento indicar o estado Substituir Toner, instale um cartucho de toner novo.
  > Clique aqui para ver como substituir o cartucho de toner.
• Verifique o ambiente em que se encontra o equipamento. Condições como humidade, temperaturas elevadas e outras adversidades podem originar esta falha na impressão.
  Consulte o Guia de Segurança do Produto disponível na seção Manuais .
• Se toda a página estiver demasiado clara, é provável que o modo Poupança de Toner esteja ativado. Desative o Modo de Poupança de Toner no menu das definições do equipamento ou no controlador da impressora.
  > Clique aqui para ver como ativar ou desativar o modo de poupança de toner.
• Limpar a unidade do tambor
  > Clique aqui para ver como limpar a unidade do tambor.
• Limpe o fio de corona da unidade do tambor.
  > Clique aqui para ver como poderá limpar o fio de corona.
• Substitua o cartucho de toner por um novo.
  > Clique aqui para ver como substituir o cartucho de toner.
• Substitua a unidade do tambor por uma nova.
  > Clique aqui para ver como poderá substituir a unidade de tambor.