Perguntas mais frequentes e Resolução de problemas

Verifique os seguintes pontos:

• (Apenas para modelos com alimentador automático de documentos)
  limpe a faixa de vidro do digitalizador com um pano macio e seco sem fibras.
   
• Limpe o fio da corona no interior da unidade do tambor, deslizando a aba verde.
  > Clique aqui para ver como poderá limpar o fio de corona.
   
• Certifique-se de que a aba verde do fio da corona se encontra na posição original.
   
• A unidade do tambor pode estar danificada. Coloque uma nova unidade de tambor.
  > Clique aqui para ver como poderá substituir a unidade de tambor.
   
• O cartucho de toner pode estar danificado. Coloque um novo cartucho de toner.
  > Clique aqui para ver como substituir o cartucho de toner.
   
• A unidade de fusão pode estar contaminada. por favor contacte o Serviço de Apoio ao Cliente através de "Contacte-nos".