Perguntas mais frequentes e Resolução de problemas

Verifique os 4 pontos que se seguem.

• (Apenas para modelos com alimentador automático de documentos)
  Limpe a tira de vidro do scanner com um pano macio que não liberte fibras.
  > Clique aqui para ver como efetuar a limpeza do vidro do digitalizador.
   
• Limpe os quatro fios corona (um para cada cor) da unidade do tambor deslizando a peça verde.
  > Clique aqui para ver como efetuar a limpeza do fio de corona.
   
• Certifique-se de que a peça verde de cada fio corona está na posição inicial.
   
• Um dos cartuchos de toner pode estar danificado. Substitua o cartucho de toner que corresponda à cor da faixa ou da banda.
  > Clique aqui para ver como substituir o cartucho de toner.
   
• A unidade do tambor pode estar danificada. Coloque uma nova unidade de tambor.
  > Clique aqui para ver como substituir a unidade de tambor.
   
• A unidade de fusão poderá estar marcada ou manchada. Contacte o nosso Centro de Suporte ao Cliente.