Perguntas mais frequentes e Resolução de problemas

Por favor verifique os seguintes passos para solucionar o problema:

1. Identifique a cor que está a causar o problema e coloque um novo cartucho de toner da seguinte forma:

    

   1. Clique aqui para imprimir o gráfico. [136KB/ PDF]
   2. Compare o documento impresso com o gráfico impresso para identificar a cor que está a causar o problema.
   3. Substitua o cartucho de toner. Clique aqui para ver como substituir o cartucho de tinta.
       
2. Coloque uma nova unidade de tambor. Clique aqui para ver como substituir a unidade de tambor.