Perguntas mais frequentes e Resolução de problemas

 

Verifique os seguintes pontos para resolver o problema:

1. A unidade do tambor ou os cartuchos de toner não podem ser instalados corretamente. Reinstale a unidade de tambor e os cartuchos de toner.

    

   • Clique aqui para mais detalhes sobre como instalar a unidade de tambor.
   • Clique aqui para mais detalhes sobre como instalar unidades de toner.
      
2. O cartucho de toner pode estar danificado. Coloque um novo cartucho de toner da seguinte forma:

    

   1. Cllique aqui para obter o teste de cor que deve ser impresso. [345KB/ PDF]
   2. Compare o seu documento impresso com o gráfico impresso para identificar a cor que está a causar o problema.
   3. Substitua o cartucho toner da cor. Clique aqui para mais detalhes sobre como instalar unidades de toner.
3. A unidade do tambor pode estar danificada. Coloque uma nova unidade de tambor. Clique aqui para mais detalhes sobre como instalar a unidade de tambor.