QL-550
 |
Odpowiedzi na często zadawane pytania i rozwiązywanie problemów |
Nie mogę zainstalować sterownika drukarki, ponieważ instalacja zostaje zatrzymana po podłączeniu drukarki do komputera.
Najpierw upewnij się, że:
- Włączono drukarkę po podłączeniu jej do komputera..
- Podłącz drukarkę bezpośrednio do portu USB w komputerze, bez korzystania z żadnych koncentratorów USB.
Jeśli nadal nie możesz ukończyć instalacji sterownika drukarki, użyj narzędzia do czyszczenia informacji o sterowniku drukarki (Narzędzie do dezinstalacji). Spróbuj usunąć informacje z rejestru i wszystkie pliki związane ze sterownikiem drukarki, a następnie ponownie zainstaluj sterownik drukarki.
Wykonaj następujące czynności::
- Utwórz nowy folder na dysku C i nazwij go "PTSWEEP".
- Kliknij tutaj, aby pobrać narzędzie do czyszczenia informacji sterownika drukarki (Narzędzie do dezinstalacji) z sekcji [Do pobrania].
-
Kliknij dwukrotnie pobrany plik, kliknij przycisk Przeglądaj, aby wybrać utworzony folder (C: \ PTSWEEP), kliknij przycisk OK, a następnie kliknij polecenie Rozpakuj..
-
Po zakończeniu naciśnij przycisk OK.
-
Otwórz utworzony folder i kliknij dwukrotnie ptsweep.exe. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie..
-
Po ponownym uruchomieniu komputera zainstaluj ponownie sterownik drukarki.
(W przypadku połączenia przewodem USB: przed ponownym uruchomieniem komputera odłącz kabel USB.)
- Jeśli używasz innej serii urządzeń Brother P-touch, Label Printer, Stamp Creator lub Mobile Printer, po uruchomieniu narzędzia zainstaluj ponownie sterowniki dla każdej serii.
- Jeśli ikona Twojego urządzenia nadal pozostaje w Urządzeniach i drukarkach po uruchomieniu narzędzia, kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę i usuń ją