Odpowiedzi na często zadawane pytania i rozwiązywanie problemów

Jeśli po zainstalowaniu nowej kasety z tonerem na wyświetlaczu urządzenia lub na wyświetlaczu LED nadal jest wyświetlany komunikat Niski poziom tonera, Wymień toner lub koniec tonera, wykonaj poniższe czynności, aby rozwiązać problem.

1. Sprawdź, czy nie wymieniono niewłaściwego materiału eksploatacyjnego przez pomyłkę.
   
   Urządzenie Brother jest wyposażone w oddzielne materiały eksploatacyjne: kasetę z tonerem i bęben. Sprawdź, czy wymieniasz tylko kasetę z tonerem, a nie bęben.
   > kliknij tutaj, aby wyświetlić informacje na temat różnicy między kasetą z tonerem, a modułem bębna.
    
2. Sprawdź, czy używana jest NOWA kaseta z tonerem.
   
   Podczas wymiany kasety z tonerem NALEŻY zainstalować nową, nieużywaną kasetę z tonerem, aby zresetować stan tonera. Przyczyną tego problemu może być przekładanie kaset z tonerem z jednego urządzeniado innego lub zainstalowanie częściowo zużytej kasety z tonerem. W przypadku zainstalowania częściowo zużytej kasety z tonerem urządzenie Brother nie rozpoznaje prawidłowo poziomuy zużycia tonera, co spowoduje powyższy problem. Dlatego w przypadku wymiany kartridża z tonerem należy użyć nowej kasety z tonerem, a nie częściowo zużytej z innego urządzenia. 
    
3. Sprawdź, czy kaseta z tonerem jest prawidłowo zainstalowana.
   
   Jeśli zostanie zainstalowana nowa kaseta z tonerem, ale wskazanie błędu „Niski poziom tonera”, „Wymień toner” lub „Koniec tonera” pozostanie niezmienione, kaseta z tonerem może nie być zainstalowana prawidłowo.
   Zainstaluj ponownie zasobnik z tonerem, postępując zgodnie z instrukcjami dotyczącymi wymiany kartridża z tonerem.
   > kliknij tutaj, aby zobaczyć, jak ponownie zainstalować kartridż z tonerem.

   Upewnij się, że w urządzeniu zainstalowano zarówno kasetę z tonerem, jak i bęben.

4. Oczyść przewód koronowy
   
   Ten problem mógł wystąpić z powodu zabrudzenia przewodu koronowego.
   Kliknij tutaj aby uzyskać informację jak wyczyścić drut ładujący.
    
5. Zaktualizuj oprogramowanie sprzętowe do najnowszej wersji.
   
   Przejdź do sekcji Pliki do pobrania na stronie internetowej, aby sprawdzić najnowszą wersję oprogramowania sprzętowego.

    

   • Jeśli narzędzie do aktualizacji oprogramowania sprzętowego jest widoczne w sekcji Pobieranie, sprawdź szczegółowe informacje, aby zidentyfikować wersję oprogramowania sprzętowego.
     Jeśli wersja oprogramowania sprzętowego urządzenia Brother jest wcześniejsza niż najnowsza, zaktualizuj oprogramowanie sprzętowe. Postępuj zgodnie z instrukcjami instalacji umieszczoną na stronie pobierania.
      
   • Jeśli w sekcji Pliki do pobrania nie ma narzędzia do aktualizacji oprogramowania sprzętowego , skontaktuj się z działem obsługi klienta firmy Brother, korzystając z witryny „Skontaktuj się z nami”.
   > kliknij tutaj, aby przejść do sekcji Pobieranie i sprawdzić najnowszą wersję oprogramowania sprzętowego.

Jeśli problem nie ustąpi, skontaktuj się z działem obsługi klienta firmy Brother, korzystając z skontaktuj się z nami;.