Komunikat o błędzie „nie znaleziono obsługiwanych urządzeń” pojawia się na ekranie iPrint&Scan (urządzenie przenośne) systemu Brother.
Ten komunikat o błędzie pojawia się, gdy aplikacja Brother iPrint&Scan nie może wykryć urządzenia Brother. Aby rozwiązać ten problem, należy wykonać następujące czynności.
-
Potwierdź ustawienia urządzenia przenośnego.
-
Sprawdź, czy urządzenie Brother jest podłączone do sieci.
-
Potwierdź ustawienia i połączenie bezprzewodowego punktu dostępu/routera.
-
Kroki od 1 do 3 zostały potwierdzone, ale problem nie został rozwiązany.
-
Czy ustawienia połączenia Wi-Fi SĄ WŁĄCZONE?
Aplikacja Brother iPrint&Scan nie może być używana w sieci komórkowej (5G/4G/3G/E/LTE). Urządzenie przenośne musi być połączone z siecią bezprzewodową. Z tego powodu włącz sieć Wi-Fi .
-
(IOS w wersji 14 lub nowszej)
Upewnij się, że program Brother iPrint&Scan ma uprawnienia dostępu do sieci lokalnej.
Ustawienia > iPrint&Scan > Sieć lokalna
-
Wyłącz urządzenie Brother. Odczekaj kilka sekund, włącz ponownie urządzenie.
Odczekaj co najmniej trzy minuty , aż urządzenie połączy się z siecią. Następnie uruchom aplikację iPrint&Scan firmy Brother.
-
Czy Twoje urządzenie Brother jest skonfigurowane do pracy w sieci?
Jeśli urządzenie jest podłączone bezpośrednio do komputera za pomocą kabla USB, należy podłączyć je do sieci przewodowej lub bezprzewodowej. Szczegółowe informacje na temat podłączania urządzenia Brother do sieci można znaleźć w instrukcji szybkiej konfiguracji. Najnowsza skrócona instrukcja instalacji jest dostępna w sekcji Podręczniki tej witryny internetowej.
-
Czy urządzenie Brother jest podłączone do tej samej sieci, z którą jest połączone urządzenie mobilne?
Jeśli urządzenie Brother jest połączone z siecią Wi-Fi (SSID), upewnij się, że urządzenie mobilne i urządzenie Brother są podłączone do tej samej sieci Wi-Fi (SSID).
Wykonaj poniższe czynności, aby potwierdzić połączenie z tą samą siecią Wi-Fi (SSID).
Potwierdź sieć urządzenia Brother
-
Drukowanie strony Ustawienia Sieciowe:
> kliknij tutaj, aby zobaczyć, jak wydrukować raport konfiguracji sieci.
Raport konfiguracji sieci zawiera listę bieżącej konfiguracji sieci wraz z ustawieniami sieciowego serwera druku (SSID, adres IP itp.).
-
Znajdź nazwę sieci „<NAME (SSID)>” (SSID: Identyfikator zestawu usług) w raporcie konfiguracji sieci (lista). Komputer Brother jest połączony z tą nazwą SSID.
Potwierdź sieć urządzenia mobilnego
-
Dotknij ikony ustawień i potwierdź, że ustawienie Wi-Fi jest WŁĄCZONE.
-
Dotknij opcji Wi-Fi i potwierdź, że nazwa SSID jest taka sama, z którą połączony jest komputer Brother. Jeśli nie, wybierz SSID, do którego podłączony jest komputer Brother.
-
Czy między urządzeniem przenośnym, a urządzeniem Brother istnieje wiele bezprzewodowych punktów dostępu/routerów?
Jeśli urządzenie mobilne i komputer Brother są połączone z różnymi bezprzewodowymi punktami dostępowymi/rurami, w zależności od konfiguracji bezprzewodowego punktu dostępowego/routera urządzenie przenośne może nie być w stanie znaleźć urządzenia Brother.
<nieprawidłowy przykład połączenia>
-
(A) Internet
-
(B) router
-
(C) Bezprzewodowy punkt dostępu/router (funkcja routera włączona )
Jeśli bezprzewodowy punkt dostępu/router jest podłączony do routera, zapoznaj się z poniższym przykładem, aby zmodyfikować połączenie.
<popraw przykład1>
ponownie podłącz (przewodowo lub bezprzewodowo) urządzenie Brother do tego samego punktu dostępu/routera, do którego jest podłączone urządzenie przenośne.
-
(A) Internet
-
(B) router
-
(C) Bezprzewodowy punkt dostępu/router (funkcja routera włączona )
<popraw przykład2>
wyłącz funkcję punktu dostępu/routera (np. DHCP), z którym nawiązano połączenie.
Szczegółowe informacje na temat wyłączania funkcji routera znajdują się w Podręczniku użytkownika punktu dostępu/routera.
-
(A) Internet
-
(B) router
-
(C) Bezprzewodowy punkt dostępu/router (funkcja routera wyłączona )
-
Czy funkcje zabezpieczeń punktu dostępu bezprzewodowego/routera blokują połączenie?
Jeśli funkcja uniemożliwiająca komunikacje między podłączonymi urządzeniami (filtrowanie adresów MAC i „Prywatność separatora”/ „izolacja sieci”) jest właczona, urządzenie mobilne nie będzie mogło znaleźć urządzenia Brother. Jeśli te funkcje są uruchomione, tymczasowo wyłącz ustawienia.
Jeśli nie znasz konfiguracji funkcji zabezpieczeń, skontaktuj się z producentem punktu dostępu bezprzewodowego/routera lub poproś o pomoc administratora sieci.
Jeśli masz komputer, podłącz go do sieci i sprawdź, czy urządzenie Brother może drukować.
Więcej informacji na temat podłączania komputera do sieci można znaleźć w instrukcji szybkiej konfiguracji. Najnowsza skrócona instrukcja instalacji jest dostępna w sekcji Podręczniki tej witryny internetowej.
Jeśli komputer jest podłączony do tej samej sieci co urządzenie Brother i urządzenie przenośne, sprawdź połączenie drukując z komputera na urządzenie Brother. Jeśli nie możesz drukować z komputera, zapoznaj się z poniższą listą, aby rozwiązać problem.
(Dla sieci przewodowych)
> kliknij tutaj, aby dowiedzieć się,jak rozwiązać problem braku możliwości drukowania na urządzeniu Brother w sieci przewodowej (Windows/MacOS).
(W przypadku sieci bezprzewodowych)
> kliknij tutaj, aby dowiedzieć się jak rozwiązać problem braku możliwości drukowania na urządzeniu Brother w sieci bezprzewodowej (Windows).
> kliknij tutaj, aby zobaczyć, jak rozwiązać problem nie można wydrukować na urządzeniu Brother w sieci bezprzewodowej (Mac).
Jeśli możesz drukować z komputera, odinstaluj i ponownie zainstaluj aplikację Brother iPrint&Scan z Google Play lub Apple Store.