Odpowiedzi na często zadawane pytania i rozwiązywanie problemów

Aby rozwiązać problem, wykonaj następujące czynności:

Krok 1: Sprawdź połączenie między drukarką a komputerem
Krok 2: Sprawdź ustawienia sterownika drukarki
Krok 3: Uruchom ponownie drukarkę i komputer
Krok 4: Zainstaluj ponownie sterownik drukarki

 

KROK 1: Sprawdź połączenie między drukarką a komputerem

1. Upewnij się, że drukarka jest włączona.


2. Upewnij się, że oba końce kabla USB są prawidłowo włożone do komputera i do drukarki.

    

   • Spróbuj odłączyć i ponownie podłączyć kabel USB na obu końcach. Odłącz drukarkę i komputer, a następnie podłącz je ponownie.
   • Spróbuj użyć innego portu USB, jeśli jest dostępny.
   • Jeśli korzystasz z koncentratora USB, wyjmij go i podłącz drukarkę bezpośrednio do komputera. W zależności od modelu koncentratora USB drukarka może nie zostać prawidłowo wykryta.
   • Użyj kabla USB o długości nie większej niż 2 metrów (6 stóp).
   • Jeśli dołączony jest kabel USB, użyj go.
   • Jeśli używany jest model sieciowy, należy upewnić się, że kabel USB nie został przypadkowo podłączony do portu LAN, a nie do portu USB.
3. Jeśli używasz programu P-touch Editor Lite (PT-2430, PT-P700, PT-P750W, QL-700, QL-800, QL-810W, QL-1100, QL-1110NWB), upewnij się, że tryb Editor Lite jest wyłączony.
   
   W przypadku urządzenia PT-2430
   należy ustawić przełącznik wyboru trybu z tyłu etykiety P-touch w położeniu „E”.
   
   W przypadku użytkowników PT-P700 / PT-P750W / QL-700 / QL-800 / QL-810W / QL-1100 / QL-1110NWB
   Jeśli świeci się lampka Editor Lite, naciśnij i przytrzymaj przycisk Editor Lite, aż zgaśnie kontrolka Editor Lite.

KROK 2: Sprawdź ustawienia sterownika drukarki

Otwórz folder drukarki i sprawdź, czy:

• Upewnij się, że drukarka jest zarejestrowana w komputerze.
  Jeśli nie jest zarejestrowany, zainstaluj sterownik drukarki.


• Upewnij się, że drukarka nie jest w stanie „Offline”.
  Zmień widok ikon na [Kafelki] i upewnij się, że drukarka jest dostępna. Jeśli stan nie zmieni się nawet po włączeniu drukarki, zainstaluj ponownie sterownik drukarki, wykonując KROK 4: Zainstaluj ponownie sterownik drukarki.
  
  
  
  (Tylko w przypadku modeli obsługujących edytor P-touch)
  Jeśli wyświetlane są sterowniki o tej samej nazwie, takie jak „Brother [nazwa modelu] i „Brother [nazwa modelu]” (Kopi1), zapoznaj się z częścią „Podłączyłem wiele drukarek tego samego modelu do jednego komputera, ale można drukować tylko z jednej z nich.„.


• Upewnij się, że nie ma dokumentów oczekujących na wydrukowanie.
  W przypadku wysłania zadania drukowania z komputera, ale zostało ono przerwane lub zadanie drukowania nie zostało zakończone z jakiegoś powodu, zadanie może utknąć w kolejce drukowania komputera. Powoduje to, że drukarka nie reaguje na żadne zadania drukowania.
  Usuń wszystkie zadania drukowania i ponów próbę drukowania.
  
  =Jak usunąć wszystkie zadania drukowania=
  
  Dla użytkowników systemu Windows:
  Otwórz folder drukarki i kliknij dwukrotnie ikonę drukarki, a następnie wybierz Drukarka => Anuluj wszystkie dokumenty => Tak.
  
  
  
  Dla użytkowników komputerów Mac:
  Kliknij polecenie Otwórz kolejkę wydruku... Lub Kolejka wydruku... i wybierz zadanie drukowania, które chcesz usunąć.
  Kliknij przycisk „Usuń” (/).

KROK 3: Uruchom ponownie drukarkę i komputer

System operacyjny komputera może stać się niestabilny i wymagać ponownego uruchomienia. Spróbuj ponownie uruchomić komputer.
Podczas ponownego uruchamiania komputera zamknij wszystkie aplikacje uruchomione na komputerze, zapisz wszystkie dane, a następnie wyłącz drukarkę. Po ponownym uruchomieniu komputera ponownie włącz drukarkę.
Jeśli po wykonaniu powyższych czynności problem będzie się powtarzał, spróbuj wykonać następujące rozwiązanie.

KROK 4: Zainstaluj ponownie sterownik drukarki

Możliwe, że sterownik drukarki nie został prawidłowo zainstalowany. Odinstaluj sterownik drukarki za pomocą programu Printer Driver Uninstaller (Narzędzie do czyszczenia sterowników drukarki), a następnie zainstaluj ponownie sterownik drukarki.