MFC-J3930DW
![]() |
Odpowiedzi na często zadawane pytania i rozwiązywanie problemów |
Nie mogę drukować za pomocą urządzenia Brother w sieci przewodowej. (Windows/MacOS)
Jeśli nie możesz drukować z komputera w sieci przewodowej, wykonaj poniższe czynności.
Jeśli drukowanie nie powiodło się jeden raz, sprawdź zadania drukowania. Jeśli zadania drukowania pozostaną, usuń je.
> kliknij tutaj, aby zobaczyć, jak usunąć zadania drukowania.
Aby rozwiązać ten problem, wykonaj poniższe czynności.
W przypadku wprowadzenia jakichkolwiek zmian w konfiguracji spróbuj ponownie uruchomić komputer. A następnie upewnij się, że można drukować.
Jeśli możliwe jest prawidłowe drukowanie, problem został rozwiązany.
Jeśli problem nadal występuje, przejdź do KROKU C.
> KROK C (Windows): Użyj narzędzia do naprawy połączeń sieciowych
> KROK C (Mac): Sprawdź adres IP
Użyj narzędzia do naprawy połączeń sieciowych, które umożliwia automatyczne zlokalizowanie i aktualizację adresu IP urządzenia Brother w sterowniku drukarki.
Instrukcje narzędzia do naprawy połączeń sieciowychsą dostępne na stronie pobierania.
> kliknij tutaj, aby pobrać narzędzie do naprawy połączeń sieciowych z sekcji Pobieranie .
Jeśli można drukować prawidłowo za pomocą przycisku Drukuj stronę testową , problem został rozwiązany.
Jeśli narzędzie do naprawy połączeń sieciowych nie może rozwiązać problemu, przejść do KROKU D (Windows).
Jeśli zapoka blokuje komunikację sieciową, zaleca się dodanie następujących portów wewnętrznych/zewnętrznych w zaporze:
Sprawdź, czy oba adresy IP komputera i urządzenia Brother są prawidłowe i znajdują się w tej samej podsieci, postępując zgodnie z poniższymi instrukcjami:
Upewnij się, że Maska podsieci jest następująca "255.255.255.0".
Jeśli maska podsieci jest inna, skontaktuj się z administratorem sieci w celu rozwiązania problemu. (To często zadawane pytania nie dotyczy Twojego środowiska sieciowego).
Jeśli maska podsieci ma wartość 255.255.255.0, przejdź do poniższych instrukcji.
Jeśli urządzenie Brother zostało zakupione w trybie gotowości do pracy w sieci, adres IP można określić za pomocą panelu sterowania urządzenia Brother lub poprzez wydrukowanie strony raportu o nazwie Raport konfiguracji sieci. Więcej informacji na temat wyszukiwania adresu IP na panelu sterowania urządzenia lub drukowania strony raportu można znaleźć w Podręczniku użytkownika online lub Podręczniku użytkownika oprogramowania i sieci lub Podręczniku użytkownika sieci dla danego urządzenia.
III-1: Upewnij się, że wszystkie poniższe punkty od A do c dotyczą zarówno adresów IP komputera, jak i komputera Brother.
III-2: Sprawdź poniższą tabelę.
Jeśli oba adresy IP są następujące po wszystkich powyższych punktach, sprawdź przypadek A.
Jeśli którykolwiek z powyższych adresów IP nie odpowiada jednemu z powyższych punktów, sprawdź przypadek B.
Można sprawdzić metodę uruchamiania lub konfigurację IP , które są wymienione w sekcji Ustawienia użytkownika lub Raport konfiguracji sieci.
Przypadek A: Adresy IP są prawidłowe | Przypadek B: Adresy IP są nieprawidłowe | ||
Metoda rozruchu lub konfiguracja IP: Auto | Metoda rozruchu lub konfiguracja IP: Statyczny | Metoda rozruchu lub konfiguracja IP: Auto | Metoda rozruchu lub konfiguracja IP: Statyczny |
Zresetuj wszystkie ustawienia sieciowe urządzenia Brother. | Zresetuj wszystkie ustawienia sieciowe urządzenia Brother i ręcznie zresetuj adres IP. | Zresetuj wszystkie ustawienia sieciowe urządzenia Brother. Jeśli adres IP jest nadal nieprawidłowy, ustaw go ręcznie. (Spowoduje to zmianę opcji Boot Method (Metoda uruchamiania) lub IP Config (Konfiguracja IP) na „Stat” (St |
Ręczne resetowanie adresu IP. |
Czy router obsługuje komunikację Bonjour?
Router może być ustawiony tak, aby blokować komunikację Bonjour. Zapoznaj się z dokumentacją pomocy technicznej routera i sprawdź ustawienia routera.
Jeśli nie wiesz, czy router obsługuje Bonjour, czy metodę zmiany ustawień, skontaktuj się z producentem routera.
Spróbuj ponownie uruchomić router lub koncentrator.
Jeśli problem nadal występuje, przejdź do PUNKTU F.
Jeśli dla danego modelu nie jest dostępny pełny pakiet oprogramowania , zainstaluj ponownie najnowszy sterownik drukarki. Instrukcje instalacji są dostępne na stronie pobierania.
> Click here to download Printer Driver in the Downloads section.
(W przypadku systemu MacOS 11 lub nowszego)
zalecamy korzystanie z funkcji AirPrint.
Aby dowiedzieć się, jak dodać urządzenie Brother za pomocą funkcji AirPrint, zapoznaj się z odpowiedziami na często zadawane pytania na końcu strony.
Jeśli Twoje urządzenie nie obsługuje funkcji AirPrint, nie znajdziesz często zadawane pytania dotyczące funkcji AirPrint w sekcji często zadawane pytania. Pobierz aplikację Brother iPrint&Scan ze sklepu App Store.