DCP-L6600DW
Odpowiedzi na często zadawane pytania i rozwiązywanie problemów |
Nie mogę drukować za pomocą urządzenia Brother w sieci przewodowej. (Windows/macOS)
Jeśli nie możesz drukować z komputera w sieci przewodowej, wykonaj poniższe czynności.
Jeśli drukowanie nie powiodło się raz, sprawdź zadania drukowania. Jeśli zadania drukowania pozostaną, usuń je.
> Kliknij tutaj, aby zobaczyć, jak usunąć zadania drukowania.
Aby rozwiązać ten problem, wykonaj poniższe czynności.
W przypadku jakichkolwiek zmian w konfiguracji spróbuj ponownie uruchomić komputer. A następnie upewnij się, że możesz drukować.
Jeśli możliwe jest prawidłowe drukowanie, problem został rozwiązany.
Jeśli problem nadal występuje, przejść do KROKU C.
> KROK C (Windows): Użyj narzędzia Naprawa połączenia sieciowego
> KROK C (Mac): Sprawdź adres IP
Użyj narzędzia Naprawa połączenia sieciowego, które umożliwia automatyczne zlokalizowanie i aktualizację adresu IP urządzenia Brother w sterowniku drukarki.
> Kliknij tutaj, aby zobaczyć, jak korzystać z narzędzia Naprawa połączenia sieciowego.
Jeśli można prawidłowo drukować za pomocą przycisku Drukuj stronę testową , problem został rozwiązany.
Jeśli narzędzie do naprawy połączeń sieciowych nie może rozwiązać problemu, przejdź do KROKU D (Windows).
Jeśli zapora sieciowa blokuje komunikację sieciową, zalecamy dodanie do zapory następujących portów wewnętrznych/zewnętrznych:
Sprawdź, czy oba adresy IP komputera i komputera Brother są prawidłowe i znajdują się w tej samej segmentacji, postępując zgodnie z poniższymi instrukcjami:
(MacOS 13 lub nowszy)
Upewnij się, że Maska podsieci jest następująca "255.255.255.0".
Jeśli maska podsieci jest inna, skontaktuj się z administratorem sieci, aby rozwiązać problem. (To często zadawane pytania nie dotyczy Twojego środowiska sieciowego).
Jeśli maska podsieci ma wartość 255.255.255.0, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami.
(MacOS 12 lub wcześniejszy)
Upewnij się, że Maska podsieci jest następująca "255.255.255.0".
Jeśli maska podsieci jest inna, skontaktuj się z administratorem sieci, aby rozwiązać problem. (To często zadawane pytania nie dotyczy Twojego środowiska sieciowego).
Jeśli maska podsieci ma wartość 255.255.255.0, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami.
Jeśli urządzenie Brother zostało zakupione w trybie gotowości do pracy w sieci, adres IP można określić za pomocą panelu sterowania urządzenia Brother lub poprzez wydrukowanie strony raportu o konfiguracji sieci. Więcej informacji na temat znajdowania adresu IP na panelu sterowania urządzenia lub drukowania strony raportu można znaleźć w Podręczniku użytkownika online lub Podręczniku użytkownika oprogramowania i sieci lub Podręczniku użytkownika sieciowego urządzenia.
III-1: Upewnij się, że wszystkie poniższe punkty od a do c dotyczą zarówno adresów IP komputera, jak i komputera Brother.
III-2: Sprawdź poniższą tabelę.
Jeśli oba adresy IP są zgodne ze wszystkimi powyższymi punktami, sprawdź przypadek A.
Jeśli jeden z adresów IP nie odpowiada jednemu z powyższych punktów, sprawdź przypadek B.
Możesz sprawdzić metodę rozruchu lub konfigurację IP na liście w ustawieniach użytkownika lub raporcie konfiguracji sieci.
Przypadek A: Adresy IP są poprawne | Przypadek B: Adresy IP są nieprawidłowe | ||
Metoda rozruchu lub konfiguracja IP : Auto | Metoda rozruchu lub konfiguracja IP: Statyczny | Metoda rozruchu lub konfiguracja IP : Auto | Metoda rozruchu lub konfiguracja IP : Statyczny |
Zresetuj wszystkie ustawienia sieciowe urządzenia Brother. | Zresetuj wszystkie ustawienia sieciowe urządzenia Brother i ręcznie zresetuj adres IP. | Zresetuj wszystkie ustawienia sieciowe urządzenia Brother. Jeśli adres IP jest nadal nieprawidłowy, ustaw adres IP ręcznie. (Spowoduje to zmianę metody rozruchu lub konfiguracji IP na „Statyczny”.) |
Ręcznie zresetuj adres IP. |
Czy router obsługuje komunikację Bonjour?
Router może być ustawiony tak, aby blokować komunikację Bonjour. Zapoznaj się z dokumentacją pomocy technicznej routera i sprawdź ustawienia routera.
Jeśli nie wiesz, czy router obsługuje protokół Bonjour, czy metodę zmiany ustawień, skontaktuj się z producentem routera.
Spróbuj ponownie uruchomić router lub koncentrator.
Jeśli problem nadal występuje, przejść do PUNKTU F.
Jeśli pełny pakiet oprogramowania nie jest dostępny dla danego modelu, zainstaluj ponownie najnowszy sterownik drukarki. Instrukcje instalacji są dostępne na stronie pobierania.
> Kliknij tutaj, aby pobrać sterownik drukarki w sekcji Pliki do pobrania .
(W przypadku zgodnych modeli dla systemu macOS 11 lub nowszego)
Jeśli nie znajdziesz sterownika drukarki, zalecamy korzystanie z funkcji AirPrint.
Jeśli chcesz dowiedzieć się, jak dodać urządzenie Brother za pomocą funkcji AirPrint, zapoznaj się z odpowiednimi często zadawanymi pytaniami na końcu strony.
Jeśli urządzenie nie obsługuje funkcji AirPrint, nie można znaleźć często zadawanych pytań dotyczących funkcji AirPrint w sekcji często zadawane pytania . Pobierz program Brother iPrint&Scan z App Store.