Nie mogę drukować z komputera przez USB.
Aby rozwiązać ten problem i móc ponownie drukować, postępuj zgodnie z poniższymi zaleceniami:
-
Sprawdź stan urządzenia Brother
-
Sprawdź połączenie urządzenia Brother z komputerem
-
Sprawdź ustawienia sterownika drukarki
-
Sprawdź ustawienia aplikacji
-
Uruchom ponownie komputer z systemem Brother i komputer
-
Zainstaluj ponownie sterownik drukarki (tylko system Windows)
KROK PIERWSZY: Sprawdź stan urządzenia Brother
-
Upewnij się, że urządzenie Brother jest włączone.
-
Sprawdź, czy wyświetlacz urządzenia lub wskaźnik LED urządzenia Brother nie sygnalizuje błędu. Jeśli zostanie wyświetlony błąd, przejdź do sekcji Rozwiązywanie problemów i znajdź rozwiązanie.
Jeśli ekran urządzenia jest pusty lub w trybie głębokiego uśpienia, naciśnij dowolny przycisk na urządzeniu, aby sprawdzić, czy urządzenie wychodzi z trybu uśpienia.
KROK 2: Sprawdź połączenie urządzenia Brother z komputerem
UWAGA: Poniższe ilustracje pochodzą z reprezentatywnego produktu i systemu operacyjnego i mogą różnić się od używanego komputera Brother i systemu operacyjnego.
-
Spróbuj odłączyć i ponownie podłączyć kabel USB na obu końcach. Odłącz urządzenie Brother i komputer i podłącz ponownie.
UWAGA: Po wyświetleniu ekranu potwierdzenia połączenia USB kliknij przycisk Zezwalaj lub Tak.
(Jeśli korzystasz z koncentratora USB, wyjmij go i podłącz urządzenie Brother bezpośrednio do komputera).
-
Sprawdź, czy kabel jest podłączony do portu USB oznaczonego symbolem
na urządzeniu, a nie do portu sieciowego, gniazda liniowego, gniazda Ext lub innego portu niż port USB.
-
Podłącz do innego portu USB komputera.
-
Użyj kabla interfejsu USB 2.0 o długości nie większej niż 2.0 metrów (6 stóp).
-
Spróbuj użyć innego identycznego kabla USB.
KROK 3: Sprawdź ustawienia sterownika drukarki
W przypadku korzystania z komputera Mac ten krok jest dostępny tylko dla funkcji AirPrint.
-
Otwórz folder drukarki.
(Windows 11)
Kliknij kolejno Start > Ustawienia > Bluetooth & urządzenia > Drukarki i skanery.
(Windows 8 / Windows 10)
-
Otwórz Panel sterowania. (Kliknij tutaj, aby zobaczyć, jak otworzyć Panel sterowania).
-
Kliknij Sprzęt i dźwięk => Urządzenia i drukarki
(MacOS 13 lub nowszy)
-
Kliknij Menu Apple i wybierz Ustawienia systemus..
-
Przewiń i wybierz opcję Drukarki i skanery na lewym pasku nawigacyjnym.
(MacOS 12 lub wcześniejszy)
Kliknij menu Apple i wybierz kolejno opcje Preferencje systemowe > Drukarki i skanery.
-
Sprawdź następujące ustawienia sterownika drukarki.
-
(Tylko system Windows)
Jeśli drukarka Brother nie znajduje się na liście, sterownik może nie zostać zainstalowany prawidłowo. Przejść do PUNKTU 6.
-
(Tylko system Windows)
Jeśli ikona kopiowania na wielu komputerach z systemem Brother (na przykład: Brother [nazwa modelu] (Kopi1)) istnieje na liście drukarek, odszukaj właściwy sterownik drukarki, który ma być używany.
(Windows 11)
![Kopiowanie drukarki Kopiowanie drukarki](/g/b/img/faqend/faq00002706_005/pl/pl/2535853/DriverCopyWin11.jpg)
-
Włącz urządzenie Brother. Jeśli podłączone są inne komputery, włącz tylko urządzenie Brother, z którego chcesz korzystać.
-
Wybierz urządzenie Brother.
-
Sprawdzić stan urządzenia Brother.
Jeśli stan jest nieaktywny, oznacza to, że sterownik drukarki działa prawidłowo. Wybierz ten sterownik drukarki podczas drukowania.
![Sprawdzić stan urządzenia Brother Sprawdzić stan urządzenia Brother](/g/b/img/faqend/faq00002706_005/pl/pl/2535854/PrinterStatusWin11.jpg)
(Windows 8 / Windows 10)
![Ikona kopiowania Ikona kopiowania](/g/b/img/faqend/faq00002706_005/pl/pl/1997825/ag02_01DriverCopyShot2.gif)
Jeśli nie wiesz, który sterownik drukarki wybrać, umieść na chwilę kursor na ikonie drukarki, wyświetli się komunikat o stanie sterownika drukarki.
![Umieść kursor nad ikoną drukarki Umieść kursor nad ikoną drukarki](/g/b/img/faqend/faq00002706_005/pl/pl/1997826/ControlPanel_Status.gif)
Jeśli stan to Offline (Offline) , sterownik drukarki nie działa. Wybierz sterownik drukarki o statusie nie Offline.
Jeśli zawsze chcesz drukować z tej drukarki, kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę urządzenia i wybierz opcję Ustaw jako drukarkę domyślną. Następnie na maszynie pojawi się znak zaznaczenia. Przy następnym drukowaniu sterownik drukarki zostanie wybrany automatycznie.
Usuń wszystkie zadania drukowania.
(Windows 11)
-
Wybierz urządzenie Brother, a następnie kliknij przycisk Otwórz kolejkę wydruku.
-
Jeśli w kolejce znajduje się jakiekolwiek zadanie drukowania, kliknij kolejno
> Anuluj wszystko.
(Windows 8 / Windows 10)
-
Kliknij prawym przyciskiem myszy urządzenie Brother i wybierz opcję Zobacz, co drukuje.
-
Kliknij Drukarka => Anuluj wszystkie dokumenty => Tak.
Jeśli opcja Anuluj wszystkie dokumenty jest wyszarzona, kliknij przycisk Otwórz jako administrator. Wprowadź hasło administratora i kliknij przycisk Tak.
(Mac)
-
Wybierz urządzenie Brother, a następnie kliknij pozycję Kolejka wydruku lub Otwórz kolejkę wydruku.
-
Jeśli w kolejce znajduje się jakiekolwiek zadanie drukowania, wybierz zadanie drukowania, które chcesz usunąć. Kliknij
.
Upewnij się, że stan drukarki nie jest wstrzymany lub w trybie offline. (Tylko system Windows)
(Windows 11 lub nowszy)
Ten krok jest dostępny do Windows 10.
Jeśli używasz systemu Windows 11 lub nowszego, przejdź do KROKU 4.
(Windows 8 / Windows 10)
-
Kliknij prawym przyciskiem myszy urządzenie Brother i wybierz opcję Zobacz, co drukuje.
-
Kliknij Drukarka => Wstrzymaj drukowanie lub Użyj drukarki w trybie offline. (Upewnij się, że obok tego ustawienia nie jest wyświetlany żaden znak zaznaczenia).
Jeśli opcja Wstrzymaj drukowanie lub Użyj drukarki w trybie offline jest wyszarzona, kliknij przycisk Otwórz jako administrator. Wprowadź hasło administratora i kliknij przycisk Tak.
KROK 4: Sprawdź ustawienia aplikacji
W przypadku korzystania z komputera Mac ten krok jest dostępny tylko dla funkcji AirPrint.
-
Potwierdź, czy w oknie drukowania aplikacji wybrany jest sterownik drukarki Brother.
-
Spróbuj drukować z innej aplikacji. Jeśli uda się wydrukować z innej aplikacji, wystąpił problem w aplikacji, z której próbujesz skorzystać.
Sprawdź ustawienia w aplikacji, a jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z producentem aplikacji.
KROK 5: Uruchom ponownie komputer z systemem Brother i komputer
Wyłącz urządzenie Brother i uruchom ponownie komputer. A następnie ponownie włącz urządzenie Brother.
Spróbuj wykonać wydruk. Jeśli drukowanie nadal nie jest możliwe, przejdź do następnego kroku.
KROK 6: Zainstaluj ponownie sterownik drukarki (tylko system Windows)
Sterownik drukarki może być nieprawidłowo zainstalowany.
-
Odinstaluj sterownik drukarki.
> Kliknij tutaj, aby zobaczyć, jak odinstalować sterownik drukarki.
-
Pobierz najnowszy pełny pakiet sterowników i oprogramowania i zainstaluj go ponownie. Instrukcje instalacji są dostępne na stronie pobierania.
> Kliknij tutaj, aby pobrać pełny pakiet sterowników i oprogramowania w sekcji Pliki do pobrania .
Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z działem obsługi klienta firmy Brother w sekcji „Skontaktuj się z nami”.