Właśnie wymieniłem kasetę z tonerem, a na wyświetlaczu LCD nadal wyświetlany jest komunikat „mało toneru” / „Wymień toner” / „toner zakończony” lub dioda toner nadal świeci lub miga.
Jeśli po zainstalowaniu nowej kasety z tonerem na wyświetlaczu urządzenia lub na wyświetlaczu LED nadal jest wyświetlany komunikat Niski poziom tonera, Wymień toner lub koniec tonera, wykonaj poniższe czynności, aby rozwiązać problem.
-
Sprawdź, czy nie wymieniono niewłaściwego materiału eksploatacyjnego przez pomyłkę.
Urządzenie Brother jest wyposażone w oddzielne materiały eksploatacyjne: kasetę z tonerem i bęben. Sprawdź, czy wymieniasz tylko kasetę z tonerem, a nie bęben.
> kliknij tutaj, aby wyświetlić informacje na temat różnicy między kasetą z tonerem, a modułem bębna.
-
Sprawdź, czy używana jest NOWA kaseta z tonerem.
Podczas wymiany kasety z tonerem NALEŻY zainstalować nową, nieużywaną kasetę z tonerem, aby zresetować stan tonera. Przyczyną tego problemu może być przekładanie kaset z tonerem z jednego urządzeniado innego lub zainstalowanie częściowo zużytej kasety z tonerem. W przypadku zainstalowania częściowo zużytej kasety z tonerem urządzenie Brother nie rozpoznaje prawidłowo poziomuy zużycia tonera, co spowoduje powyższy problem. Dlatego w przypadku wymiany kartridża z tonerem należy użyć nowej kasety z tonerem, a nie częściowo zużytej z innego urządzenia.
-
Sprawdź, czy kaseta z tonerem jest prawidłowo zainstalowana.
Jeśli zostanie zainstalowana nowa kaseta z tonerem, ale wskazanie błędu „Niski poziom tonera”, „Wymień toner” lub „Koniec tonera” pozostanie niezmienione, kaseta z tonerem może nie być zainstalowana prawidłowo.
Zainstaluj ponownie zasobnik z tonerem, postępując zgodnie z instrukcjami dotyczącymi wymiany kartridża z tonerem.
> kliknij tutaj, aby zobaczyć, jak ponownie zainstalować kartridż z tonerem.
Upewnij się, że w urządzeniu zainstalowano zarówno kasetę z tonerem, jak i bęben.
-
Oczyść przewód koronowy
Ten problem mógł wystąpić z powodu zabrudzenia przewodu koronowego.
Kliknij tutaj aby uzyskać informację jak wyczyścić drut ładujący.
-
Zaktualizuj oprogramowanie sprzętowe do najnowszej wersji.
Przejdź do sekcji Pliki do pobrania na stronie internetowej, aby sprawdzić najnowszą wersję oprogramowania sprzętowego.
-
Jeśli narzędzie do aktualizacji oprogramowania sprzętowego jest widoczne w sekcji Pobieranie, sprawdź szczegółowe informacje, aby zidentyfikować wersję oprogramowania sprzętowego.
Jeśli wersja oprogramowania sprzętowego urządzenia Brother jest wcześniejsza niż najnowsza, zaktualizuj oprogramowanie sprzętowe. Postępuj zgodnie z instrukcjami instalacji umieszczoną na stronie pobierania.
-
Jeśli w sekcji Pliki do pobrania nie ma narzędzia do aktualizacji oprogramowania sprzętowego , skontaktuj się z działem obsługi klienta firmy Brother, korzystając z witryny „Skontaktuj się z nami”.
> kliknij tutaj, aby przejść do sekcji Pobieranie i sprawdzić najnowszą wersję oprogramowania sprzętowego.
Jeśli problem nie ustąpi, skontaktuj się z działem obsługi klienta firmy Brother, korzystając z skontaktuj się z nami;.