Vanlige spørsmål og feilsøking

Følg instruksjonene nedenfor for å kunne skrive ut igjen med Brother-maskinen din::

• For brukere av USB-tilkobling
• For brukere av kablet / trådløst nettverk

For brukere av USB-tilkobling

1. Forsikre deg om at maskinen er koblet til datamaskinen din, og at de begge er slått på.
2. Start datamaskinen på nytt.

Hvis du ikke kan skrive ut: klikk her for å se hvordan du installerer en ekstra oppdatering for Windows 10.

For brukere av kablet / trådløst nettverk

> Klikk her for å se hvordan du installerer en ekstra oppdatering for Windows 10.

Slik installerer du en tilleggsoppdatering for Windows 10

For å kunne skrive ut igjen med Brother-maskinen din, må du installere en ekstra oppdatering, som Microsoft forberedte etter utgivelsen av Windows 10-oppdateringene KB4560960 og KB4557957 i juni 2020.

1. Åpne nettleseren din.

   Vi anbefaler å bruke Microsoft Edge, ettersom oppdateringen kanskje ikke lastes ned riktig i andre nettlesere.

2. Åpne riktig supportstøtte for Microsoft for din Windows 10-versjon:
    

   Windows 10 Version	Support nettstedets adresse
   1607	https://support.microsoft.com/no-no/help/4567517/windows-10-update-kb4567517
   1703	https://support.microsoft.com/no-no/help/4567516/windows-10-update-kb4567516
   1709	https://support.microsoft.com/no-no/help/4567515/windows-10-update-kb4567515
   1803	https://support.microsoft.com/no-no/help/4567514/windows-10-update-kb4567514
   1809	https://support.microsoft.com/no-no/help/4567513/windows-10-update-kb4567513
   1903	https://support.microsoft.com/no-no/help/4567512/windows-10-update-kb4567512
   1909	https://support.microsoft.com/no-no/help/4567512/windows-10-update-kb4567512
   2004	https://support.microsoft.com/no-no/help/4567523/windows-10-update-kb4567523

   Hvis du ikke kjenner versjonen av Windows 10-operativsystemet ditt, klikker du på Start> Innstillinger> System> Om og se Windows-spesifikasjoner
   Slik identifiserer du operativsystemet (OS) ditt.

3. Klikk på lenken Microsoft Update Catalog i seksjonen How to get this update (Hvordan få denne oppdateringen).
   
   
    
4. En liste over oppdateringer vises. Velg riktig oppdatering for operativsystemtypen din, og klikk deretter Download (Last ned).
   
   
    

   Hvis du ikke kjenner typen Windows 10-operativsystemet ditt (for eksempel "x86-basert" eller "x64-basert"), må du klikke på Start> Innstillinger> System> Om og se Enhetsspesifikasjoner.

   Slik identifiserer du operativsystemet (OS) ditt.

5. Når nedlastingsdialogboksen vises, klikker du på filnavnlenken.
   
   
    
6. Når filen er lastet ned, klikker du på Open file (Åpne fil).
   
   
    
7. Installasjonen starter automatisk. Følg instruksene på skjermen.

Hvis du fremdeles ikke kan skrive ut, kan du se de relaterte vanlige spørsmål.