Vanlige spørsmål og feilsøking

Denne feilmeldingen vises når den mobile enheten ikke oppdager Brother-maskinen. Se følgende trinn for å løse dette problemet.

1. Bekreft innstillingene for Apple-mobilenheten.
2. Bekreft at Brother-maskinen er koblet til nettverket.
3. Kontroller innstillingene og tilkoblingen til det trådløse tilgangspunktet/ruteren.
4. Trinn 1 til 3 er bekreftet, men har ikke løst problemet.

1. Bekreft innstillingene for Apple-mobilenheten.

• Er flymodus slått AV?
  Når flymodus er på, vises et flyikon på statuslinjen øverst på skjermen, og ingen trådløs tilkobling (f.eks. Wi-Fi) signaler sendes fra Apple-mobilenheten. Slå derfor av flymodus .
• Er innstillingene for Wi-Fi-tilkobling PÅ?
  AirPrint kan ikke brukes på et mobildatanettverk (4G/3G/E/LTE). Apple-mobilenheten må være koblet til det trådløse nettverket. Slå derfor på Wi-Fi .

2. Bekreft at Brother-maskinen er koblet til nettverket.

• Slå av Brother-maskinen. Vent noen sekunder, slå den så på igjen.
  Vent minst tre minutter før maskinen kobles til nettverket.
• Er Brother-maskinen konfigurert for et nettverk?
  Hvis maskinen er koblet direkte til en PC med en USB-kabel, må du koble maskinen til et kablet eller trådløst nettverk.
• Er Brother-maskinen koblet til samme nettverk som Apple-mobilenheten er koblet til?
  Hvis Brother-maskinen er koblet til et Wi-Fi-nettverk (SSID), må du kontrollere at Apple-mobilenheten og Brother-maskinen er koblet til det samme Wi-Fi-nettverket (SSID).
  
  Se følgende trinn for å bekrefte tilkoblingen til det samme Wi-Fi-nettverket (SSID).
   

  Bekreft Brother-maskinens nettverk

  1. Skrive ut nettverkskonfigurasjonsrapporten.
     > Klikk her for å se hvordan du skriver ut nettverkskonfigurasjonsrapporten.
     Nettverkskonfigurasjonsrapporten viser en liste over gjeldende nettverkskonfigurasjon, blant annet innstillingene for nettverksutskriftsserveren.
  2. Finn nettverksnavnet<NAME(SSID)> (SSID: Servicesett-ID) på Network Configuration Report. Brother-maskinen er koblet til dette SSID-navnet.

   

  Bekreft Apple mobile Device-nettverket

  1. Trykk på innstillingsikonet , og bekreft at Wi-Fi-innstillingen er PÅ.
  2. Trykk på Wi-Fi og bekreft at SSID er det samme navnet som Brother-maskinen er koblet til. Hvis ikke, velger du SSID Brother-maskinen er koblet til.

3. Kontroller innstillingene og tilkoblingen til det trådløse tilgangspunktet/ruteren.

• Finnes det flere trådløse tilgangspunkt/ruter mellom Apple-mobilenheten og Brother-maskinen?
  Hvis Apple-mobilenheten og Brother-maskinen er koblet til forskjellige trådløse tilgangspunkter/rutere, kan det hende at Apple-mobilenheten ikke finner Brother-maskinen, avhengig av konfigurasjonen til det trådløse tilgangspunktet/ruteren.
  
  <feil eksempel på tilkobling>
  
   

   

   

  • (A) Internett
  • (B) ruter
  • (C) Trådløst tilgangspunkt/ruter (ruterfunksjon satt PÅ)

   

  Hvis det trådløse tilgangspunktet/ruteren er koblet til ruteren, kan du se følgende eksempel for å endre tilkoblingen.
  
  <korriger tilkobling1>
  
  Koble til (kablet eller trådløst) Brother-maskinen til samme tilgangspunkt/ruter som den mobile enheten fra Apple er koblet til.
  
  
  • (A) Internett
  • (B) ruter
  • (C) Trådløst tilgangspunkt/ruter (ruterfunksjon satt PÅ)
   

  <Correct Connection example2>
  
  Slå AV tilgangspunktet/ruterens ruterfunksjon (f.eks. DHCP), der du er koblet til.
  Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du slår av ruterfunksjonen, kan du se i brukerhåndboken for tilgangspunktet/ruteren.
  
  

   

  • (A) Internett
  • (B) ruter
  • (C) Trådløst tilgangspunkt/ruter (ruterfunksjon satt AV)
• Er sikkerhetsfunksjonene til det trådløse tilgangspunktet/ruteren som blokkerer tilkoblingen?
  
  Hvis funksjonen for å hindre kommunikasjon mellom enheter som er koblet til, for eksempel MAC-adressefiltrering og personvernseparator, er satt til å kjøre, vil Apple-mobilenheten ikke kunne finne Brother-maskinen. Hvis disse funksjonene kjører, slår du AV innstillingene midlertidig.
  
  Hvis du ikke kjenner til konfigurasjonen av sikkerhetsfunksjonen, kan du se produsenten av det trådløse tilgangspunktet/ruteren eller be nettverksadministratoren.
   
• Støtter ruteren Bonjour-kommunikasjonen?
  
  Ruteren kan settes til å blokkere Bonjour-kommunikasjonen. Se i dokumentasjonen for ruteren, og kontroller ruterinnstillingene.
  
  Hvis du ikke vet om ruteren støtter Bonjour eller metoden for å endre innstillingene, kontakter du produsenten av ruteren.

  Bonjour er metoden for å oppdage skrivere i et nettverk.

4. Trinn 1 til 3 er bekreftet, men har ikke løst problemet.

Hvis du har en PC, kobler du den til nettverket og kontrollerer at Brother-maskinen kan skrive ut.

Hvis du vil ha informasjon om hvordan du kobler PC-en til nettverket, kan du se i Hurtigoppsettsveiledning. Den nyeste hurtiginstallasjonsveiledningen er tilgjengelig i delen Håndbøker på dette nettstedet.

Hvis PC-en er koblet til samme nettverk som Brother-maskinen og Apple-enheten, kan du kontrollere tilkoblingen ved å skrive ut fra PC-en til Brother-maskinen. Hvis du ikke kan skrive ut fra PC-en, kan du se listen nedenfor for å løse problemet.

(For kablede nettverk)

> Klikk her for å se hvordan du kan løse problemer med å skrive ut ved hjelp av Brother-maskinen på et kablet nettverk (Windows/MacOS).

(For trådløse nettverk)

> Klikk her for å se hvordan du kan løse problemer med å skrive ut ved hjelp av Brother-maskinen i et trådløst nettverk (Windows).

> Klikk her for å se hvordan du kan løse problemer med å skrive ut ved hjelp av Brother-maskinen i et trådløst nettverk (Mac).