DCP-J925DW
 |
Vanlige spørsmål og feilsøking |
Jeg bruker Windows XP. Jeg kan ikke skanne med USB-kabelen. Hva gjør jeg?
En årsak til dette problemet kan være at programmet USB Controller ikke oppdateres. Følg instruksjonene nedenfor for å løse dette problemet:
For Windows XP (ikke oppdatert med Service Packs):
Klikk her for å besøke nettsiden til Microsoft og installere Windows XP Service Pack 1.
For brukere av Windows XP SP1/ SP2:
- Høyreklikk på ikonet Min datamaskin og velg Egenskaper.
- Klikk på kategorien Maskinvare og klikk deretter på Enhetsbehandling.
- Klikk på + hos "Universal seriell busskontroller" for å utvide den.
- Høyreklikk på Forbedret vertskontroller og velg Egenskaper.
- Klikk på kategorien Driver og klikk deretter på Driverdetaljer.
- Velg C://WINDOWS/system32/drivers/usbehci.sys i listen og bekreft filversjonen.
-Hvis det er "5.1.2600.41", følg trinnene nedenfor.
-Hvis ikke kan det være en annen årsak til problemet. Fortsett å sjekke "Vanlige spørsmål og feilsøking" for andre mulige løsninger.
- Klikk på OK for å lukke vinduet.
- Klikk på Oppdater driver.
- Veiviseren for oppdatering av maskinvare vil vises. Velg Installer programvaren automatisk og klikk på Neste.
- Klikk på Fullfør.
- Start datamaskinen på nytt.
- Gjenta trinn 1 til 6 og påse at filversjonen er "5.1.2600.1106".