Vanlige spørsmål og feilsøking

Bruk følgende fremgangsmåte til å løse problemet:

TRINN 1: Kontroller forbindelsen mellom skriveren og datamaskinen
TRINN 2: Kontroller innstillingene i skriverdriveren
TRINN 3: Start skriveren og datamaskinen på nytt
TRINN 4: Installer skriverdriveren på nytt

 

TRINN 1: Kontroller forbindelsen mellom skriveren og datamaskinen

1. Påse at skriveren er slått på.
2. Sørg for at begge ender av USB-kabelen er korrekt satt inn i datamaskinen og skriveren.

    

   • Prøv å ta ut og sette inn igjen begge ender av USB-kabelen. Kople fra skriveren og datamaskinen, og kople dem til igjen.
   • Prøv en annen USB-port hvis du har.
   • Hvis du bruker en USB-hub, skal du fjerne den og kople skriveren direkte til datamaskinen. Avhengig av hvilken modell USB-hub det er, er det ikke sikkert skriveren er korrekt registrert.
   • Bruk en USB-kabel som ikke er lengre enn 2 meter.
   • Prøv en annen USB-kabel hvis du har.
   • Hvis du bruker en nettverkmodell, må du se til at du ikke ved et feiltak har koplet USB-kabelen til LAN-porten i stedet for USB-porten.
      
3. Hvis du bruker P-touch Editor Lite (PT-2430, PT-P700, PT-P750W, QL-700), må du sørge for at Editor Lite-modus er deaktivert.
   
   For brukere av PT-2430
   • Sørg for at du flytter modusvalgbryteren på baksiden av P-touch til stillingen "E".
      
   For brukere av PT-P700/PT-P750W/QL-700
   • Hvis Editor Lite-lampen lyser, skal du trykke og holde nede Editor Lite-knappen inntil Editor Lite-lampen slukker.

TRINN 2: Kontroller innstillingene i skriverdriveren

Åpne skrivermappen og kontroller følgende:

• Forsikre deg om at skriveren er registrert på datamaskinen.
  Hvis den ikke er registrert, må du installere skriverdriveren.
• Sørg for at skriverens status er driftsklar.
  Skift ikonvisningen til Fliser og forsikre deg om at skriverens status er driftsklar. Hvis statusen ikke skifter etter å ha slått skriveren på, må du installere skriverdriveren på nytt ved å følge TRINN 4: Installer skriverdriveren på nytt.
  
  
  
  Hvis det vises drivere med navn som "Brother XX-XXXX" og "Brother XX-XXXX (Copy 1)", kan du lese "Jeg har koplet flere skrivere av samme modell til én PC, men kan bare skrive ut fra én av maskinene".
  
  

• Se til at det ikke er noen dokumenter i kø som venter på å bli skrevet ut.
  Hvis du sender en utskriftsjobb fra datamaskinen som blir avbrutt, eller hvis utskriftsjobben av en eller annen grunn ikke fullføres, kan jobben bli sittende i datamaskinens utskriftskø. Dette gjør at skriveren ikke reagerer på nye utskriftsjobber.
  Slett alle utskriftsjobber og prøv å skrive ut på nytt.
  
  =Slette alle utskriftsjobber=

  For Windows-brukere:
  Åpne skrivermappen og dobbeltklikk på skriverikonet for din skriver, velg deretter Skriver => Avbryt alle dokumenter => Ja.
  
  
  For Mac OS X-brukere:
  Klikk på Åpne utskriftskø... eller Utskriftskø... og velg utskriftsjobben du vil slette. Klikk på Slett.

 

 

TRINN 3: Start skriveren og datamaskinen på nytt

Det er mulig at datamaskinens operativsystem er blitt ustabilt og derfor trenger å bli startet på nytt. Prøv å starte datamaskinen på nytt.
Når du starter datamaskinen på nytt, må du først stenge alle programmer som kjøres på datamaskinen, lagre alle data og slå av skriveren. Du kan slå skriveren på igjen etter at du har startet datamaskinen på nytt.
Hvis problemet vedvarer etter å ha gått gjennom trinnene ovenfor, kan du prøve denne løsningen.

 

TRINN 4: Installer skriverdriveren på nytt

Det er mulig at skriverdriveren ikke er korrekt installert. Avinstaller skriverdriveren med verktøyet for opprydding av skriverdrivere som du finner på lenken nedenfor, og installer deretter skriverdriveren på nytt.