QL-500
![]() |
Vanlige spørsmål og feilsøking |
Ikke mulig å skrive ut. (USB-forbindelse)
Bruk følgende fremgangsmåte til å løse problemet:
TRINN 1: Kontroller forbindelsen mellom skriveren og datamaskinen
TRINN 2: Kontroller innstillingene i skriverdriveren
TRINN 3: Start skriveren og datamaskinen på nytt
TRINN 4: Installer skriverdriveren på nytt
Åpne skrivermappen og kontroller følgende:
Følg fremgangsmåten nedenfor hvis du ikke vet hvordan man åpner skrivermappen:
For Windows 8.1-brukere:
Klikk på Kontrollpanel på Apper-skjermbildet => Enheter og skrivere
For Windows 8-brukere:
Klikk på Kontrollpanel på Apper-skjermbildet => Maskinvare og lyd => Enheter og skrivere
For Windows 7-brukere:
Klikk på Start => Enheter og skrivere
For Windows Vista-brukere:
Klikk på Start => Kontrollpanel => Maskinvare og lyd => Skrivere
For Windows XP-brukere:
Klikk på Start => Kontrollpanel => (Skrivere og annen maskinvare) => Skrivere og fakser. (Hvis Skrivere og fakser er synlig på Start-menyen, kan du klikke på Skrivere og fakser-ikonet.)
For Mac OS X-brukere:
Åpne Systempreferanser => Skrive ut og fakse
.
- Forsikre deg om at skriveren er registrert på datamaskinen.
Hvis den ikke er registrert, må du installere skriverdriveren.- Sørg for at skriverens status er driftsklar.
Skift ikonvisningen til Fliser og forsikre deg om at skriverens status er driftsklar. Hvis statusen ikke skifter etter å ha slått skriveren på, må du installere skriverdriveren på nytt ved å følge TRINN 4: Installer skriverdriveren på nytt.
Hvis det vises drivere med navn som "Brother XX-XXXX" og "Brother XX-XXXX (Copy 1)", kan du lese "Jeg har koplet flere skrivere av samme modell til én PC, men kan bare skrive ut fra én av maskinene".
- Se til at det ikke er noen dokumenter i kø som venter på å bli skrevet ut.
Hvis du sender en utskriftsjobb fra datamaskinen som blir avbrutt, eller hvis utskriftsjobben av en eller annen grunn ikke fullføres, kan jobben bli sittende i datamaskinens utskriftskø. Dette gjør at skriveren ikke reagerer på nye utskriftsjobber.
Slett alle utskriftsjobber og prøv å skrive ut på nytt.
=Slette alle utskriftsjobber=For Windows-brukere:
Åpne skrivermappen og dobbeltklikk på skriverikonet for din skriver, velg deretter Skriver => Avbryt alle dokumenter => Ja.
For Mac OS X-brukere:
Klikk på Åpne utskriftskø... eller Utskriftskø... og velg utskriftsjobben du vil slette. Klikk på Slett.
TRINN 3: Start skriveren og datamaskinen på nytt
Det er mulig at datamaskinens operativsystem er blitt ustabilt og derfor trenger å bli startet på nytt. Prøv å starte datamaskinen på nytt.
Når du starter datamaskinen på nytt, må du først stenge alle programmer som kjøres på datamaskinen, lagre alle data og slå av skriveren. Du kan slå skriveren på igjen etter at du har startet datamaskinen på nytt.
Hvis problemet vedvarer etter å ha gått gjennom trinnene ovenfor, kan du prøve denne løsningen.
TRINN 4: Installer skriverdriveren på nytt
Det er mulig at skriverdriveren ikke er korrekt installert. Avinstaller skriverdriveren med verktøyet for opprydding av skriverdrivere som du finner på lenken nedenfor, og installer deretter skriverdriveren på nytt.