MFC-J6530DW
Vanlige spørsmål og feilsøking |
Jeg kan ikke skrive ut med min Brother-maskin i et kablet nettverk. (Windows/MacOS)
Hvis du ikke kan skrive ut fra PC-en i et kabelbasert nettverk, følger du trinnene nedenfor.
Hvis du ikke fikk skrevet ut én gang, må du kontrollere utskriftsjobbene. Hvis utskriftsjobbene blir liggende, sletter du utskriftsjobbene.
Følg trinnene nedenfor for å løse dette problemet.
Hvis du gjør noen justeringer i konfigurasjonen, kan du prøve å starte datamaskinen på nytt. Og kontroller deretter at du kan skrive ut.
Hvis du kan skrive ut riktig, er problemet løst.
Hvis problemet vedvarer, går du til TRINN C.
> TRINN C (Windows): Bruk reparasjonsverktøyet for nettverkstilkobling
> TRINN C (Mac): Kontroller IP-adressen
Bruk reparasjonsverktøyet for nettverkstilkobling (Network Connection Repair Tool), som automatisk vil finne frem til Brother-maskinens IP-adresse i skriverdriveren og oppdatere den.
Instruksjonene for reparasjonsverktøyet for nettverkstilkobling er tilgjengelige på nedlastingssiden.
> Klikk her for å laste ned reparasjonsverktøyet for nettverkstilkobling i delen Nedlastinger .
Hvis du kan skrive ut riktig ved hjelp av knappen Skriv ut testside , er problemet løst.
Hvis reparasjonsverktøyet for nettverkstilkobling ikke kunne løse problemet, går du til TRINN D (Windows).
Hvis brannmuren blokkerer nettverkskommunikasjon, anbefaler vi at du legger til følgende interne/eksterne porter i brannmuren:
Kontroller at både IP-adressene til datamaskinen og Brother-maskinen er riktige og plassert i samme segmentering ved å følge instruksjonene nedenfor:
Kontroller at nettverksmasken er 255.255.255.0.
Hvis nettverksmasken er forskjellig, kan du kontakte en nettverksadministrator for å løse problemet. (Denne vanlige spørsmål gjelder ikke for nettverksmiljøet.)
Hvis Subnet Mask er 255.255.255.0, fortsetter du til følgende instruksjoner nedenfor.
Hvis Brother-maskinen ble kjøpt som klargjort for nettverk, kan IP-adressen bestemmes via kontrollpanelet på Brother-maskinen eller ved å skrive ut en rapportside som kalles Network Configuration Report. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du finner IP-adressen på kontrollpanelet på maskinen eller skriver ut en rapportside, kan du se den elektroniske brukerhåndboken eller brukerhåndboken for programvaren og nettverket for maskinen.
III-1: III-1: Kontroller at alle punktene fra A til c gjelder for både IP-adresser til datamaskinen og Brother-maskinen.
III-2: Sjekk diagrammet nedenfor.
Hvis begge IP-adressene følger alle punktene ovenfor, må du kontrollere saken A.
Hvis en av IP-adressene ikke følger ett av punktene ovenfor, må du kontrollere tilfelle B.
Du kan kontrollere Boot Method (Oppstartsmetode ) eller IP Config (IP-konfigurasjon ) i User Settings (Brukerinnstillinger ) eller Network Configuration Report (Nettverkskonfigurasjonsrapport).
Sak A: IP-adresser er riktige | Sak B: IP-adresser er feil | ||
Oppstartsmetode eller IP-konfig: Automatisk | Oppstartsmetode eller IP-konfig: Statisk | Oppstartsmetode eller IP-konfig: Automatisk | Oppstartsmetode eller IP-konfig: Statisk |
Tilbakestill alle nettverksinnstillingene på Brother-maskinen. | Tilbakestill alle nettverksinnstillingene på Brother-maskinen og tilbakestill IP-adressen manuelt. | Tilbakestill alle nettverksinnstillingene på Brother-maskinen. Hvis IP-adressen fremdeles ikke er riktig, angir du IP-adressen manuelt. (Dette endrer oppstartsmetoden eller IP-konfigurasjonen til statisk.) |
Tilbakestill IP-adressen manuelt. |
Støtter ruteren Bonjour-kommunikasjon?
Ruteren kan være satt til å blokkere Bonjour-kommunikasjon. Se i dokumentasjonen for ruteren, og kontroller ruterinnstillingene.
Hvis du ikke vet om ruteren støtter Bonjour eller om metoden for endring av innstillingene, kan du kontakte ruterprodusenten.
Prøv å starte ruteren eller huben på nytt.
Hvis problemet vedvarer, går du til TRINN F.
Hvis full programvarepakkeikke er tilgjengelig for din modell, må du installere den nyeste skriverdriveren på nytt . Installasjonsinstruksene er tilgjengelige på nedlastingssiden.
> Klikk her for å laste ned Skriverdriver fra Nedlastinger-delen.
(For MacOS 11 eller nyere)
Vi anbefaler at du bruker AirPrint.
Hvis du vil se hvordan du legger til Brother-maskinen med AirPrint, kan du se de relaterte vanlige spørsmålene på slutten av siden.
Når maskinen ikke støtter AirPrint, finner du ikke vanlige spørsmål om AirPrint i de relaterte vanlige spørsmålene. Last ned Brother iPrint&Scan fra App Store